按照团市委关于青年文明号调研工作要求，我部针对青年文明号创建工作取得的成效及各项举措、未来努力的方向等方面结合实际情况详细阐述，形成调研报告如下：

　　一、取得的成效及各项举措

　　（一）基本情况

　　XX银行XX分行营业部成立于20XX年XX月XX日，前身为XX银行股份有限公司营业部。现有员工XX人，其中，本科及研究生学历占员工总数XX%，XX岁及以下员工占总人数XX%。从20XX年开展创建“青年文明号”活动以来，营业部在一届又一届号长的带领下，一步步由市级、省级成长为国家级“青年文明号”，不断从创建中吸取经验，在实践中获取成果，用实际行动践行社会责任，在效益规模、服务发展、创新管理等众多方面都取得了骄人的成绩。截至去年年末，营业部各项存款余额XX亿元，各项贷款余额XX亿元。不仅如此，其他各项经营指标均名列前茅，相继荣获“XX省青年文明号”、“2009-2010年度全国青年文明号”、“XX省示范青年文明号集体”、“2013-2014年度全国青年文明号”、“XX省五四红旗团支部”等上百个荣誉称号。

　　（二）完备的制度建设为青年文明号工作保驾护航

　　健全的组织领导和完善的制度建设是做好“青年文明号”工作的重要保障。XX银XX分行营业部始终不忘初心、牢记使命、恪守职责，通过不断改进工作方法、创新工作思路，完善制度建设，形成了层层把关、层层落实、思路清晰、职责明确的责任制。同时，为了加强员工管理，增强团队凝聚力，营业部通过开展经常性的谈心谈话、组织家访与员工进行深入的交流和沟通，逐步形成凝心聚力、锐意进取的营业部精神。凡事以制度立行，力求在行动上整齐划一。无论是业务、管理、服务，还是在各类活动的创建中，都针对性地制定了工作制度、规范流程、考核细则等，确保规范化行为形成常态。……