| 【内容提要】我局按照上级要求，积极安排相关股室以“成熟一批、上线一批”的原则，结合股室职能和工作实际编制“不见面审批事项目录清单”，并将相关事项录入到线上系统中，争取年内实现我局50%事项通过网上办理，办事群众和企业只需登录xx政务服务网康保分站，注册个人或企业信息，按要求提交相关资料，网上即可办理相关事项，实现“零见面”办理。 |
按照县人大常委会聚焦扶贫脱贫攻坚、大气污染防治、优化营商环境三大重点领域开展联动监督的有关精神和要求，我局高度重视，立即安排部署，针对优化营商环境联动监督问题收集情况表中涉及到我局的问题，及时按照责任分解内容进行了自我梳理、总结完善、认真开展整改工作。现将我局整改措施情况逐条报告如下：
一、联动监督问题和整改措施
（一）在行政审批大厅内部分岗位仍然存在人员缺位现象，没有严格执行AB岗制度和请销假制度。部分服务人员主动服务意识不强，没有真正进入“服务”角色。
整改措施：为顺利承接好相关部门的划转事项，确保审批服务工作岗位不缺位，在人员尚未完全到位的情况下，我局制定了《***行政审批局AB岗工作制》，在业务上相互补位，确保工作运转正常。
同时，针对服务意识不强的现象，我局深刻剖析问题根源，全方位提高审批队伍综合素质，提升主动服务意识。在新人入职当日就组织相关人员在政治思想、作风建设、公文写作和礼仪文化等方面进行培训学习。
为全面提升我局窗口工作人员的服务意识，进一步优化窗口服务态度和加强自身“服务”角色。我局于7月19日，又再次组织开展工作作风纪律整顿工作会，会上进一步强调请销假制度（审批大厅相关请销假人员请假需首席责任人和原单位主要负责领导签字）和工作纪律（进一步强调刷脸考勤，考勤状况将每月反馈到窗口派驻单位；AB岗不得空岗；入驻人员变动及时填写人员变动表）等问题，从工作纪律、工作作风等方面入手，进一步明确工作职责，细化工作内容，全面提升服务群众的能力和水平，方便群众办事。
今后我局还将进一步立足工作实际，以企业、群众实际需求为工作导向，不断提升服务意识、优化营商环境，努力打造一支优秀的窗口服务队伍。
（二）行政审批制度改革以来，原审批业务划转到行政审批部门，因业务承接…… |
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