我局信访工作在省信访局和局党组的正确领导下，深入贯彻落实习近平关于信访工作重要讲话精神、中央及省委、省政府关于信访工作的安排部署，牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，深入细致地做好了接访工作和矛盾纠纷排查化解工作，切实维护社会和谐稳定局面。
　　一、信访形势概况
　　2017年，共接待职工群众来信来访xx人次，其中集体上访xx次，敏感地区送至久敬庄涉访人员xx人。受理信访事项复查xx件，省网上信访信息系统转送xx件，办结xx件。信访反映问题涉及xx个局属单位，主要包括局属单位协解人员反映养老保险参保、退休人员反映退休待遇、上世纪60年代精简下放人员要求生活补贴等问题。随着经济社会的不断发展，特别是改善民生力度的不断加大，职工群众的法律意识、维权意识也在不断增强，信访形势呈现出新的特点：一是信访诉求以落实待遇、解决生活保障、住房等民生问题为主；二是信访形式呈现出网上信访增量大的态势；三是群体性上访事件和重访事项多发，造成了不良的社会影响。特别是协解人员群体集体访问题，由于时间跨度长，涉及人员多，政策性强，经局多方努力协调隐患得以化解。鉴于协解人员诉求不断增加，后续隐患会持续存在。
　　二、主要工作情况
　　1.信访工作组织领导进一步加强。我局对信访工作非常重视，组织机构健全，人员落实到位，为信访工作提供了组织保障。面对严峻的信访形势，我局领导班子进一步深化了对信访维稳工作重要性的认识，定期召开专题会议研究加强信访工作的措施，对重要信访事项局领导及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作的难题和突出问题。对省信访局交办的信访事项，实行领导包案制，并成立有相关部门组成的调查组，认真调查核实，提出处理意见，做到件件有着落，事事有回复。力争达到“应结尽结、应息尽息”的要求……