| 市政务办2017年政务服务工作总结及2018年工作计划 |
| 【内容提要】2018年工作的总体要求是：以党的十九大精神为指引，认真学习贯彻中央、省、市“放管服”改革政策规定，牢固树立以人民为中心的发展思想，按照市委、市政府部署要求，全面落实依法、务实、简捷、到位要求，紧盯企业和群众办事的难点、痛点和堵点，深入开展项目攻坚、改革攻坚、服务提升和管理增效四大行动，以扎实有力的行动，务实管用的举措，努力打造新时期“服务更优、办事更快、形象更好”的政务服务平台，为全市经济社会更快更好发展提供良好服务保障。 |
2017年，在市委、市政府坚强领导下，在有关部门单位大力支持下，市政务办坚持以人民为中心的发展思想，实事求是想事、谋事、干事，全面贯彻落实“放管服”改革部署，围绕中心，突出主业，持续优化流程、提升效能、减少环节、强化服务，不断提升社会各界对政务服务的获得感和满意度。
一、2017年的工作情况
2017年共办结审批服务事项111万余件，征缴规费3.26亿元；公共资源成交项目242个，总成交额38.33亿元，政府采购节支6186万元，实现商住用地和国有资产溢价1250.8万元。据各月抽检、考核情况，各类事项限时办结率100%，群众满意率超过95%，窗口直接办结率提高到50%以上，投诉受理处结率100%。
1、实施“专业落、直接办”，加速推进重点项目落地。始终把推进项目落地、服务企业发展作为主业。建立“市级队伍+政务办机关人员+相关窗口人员”重点项目专业落地推进队伍，推行全员服务，开展批前辅导、模拟审批、全程代办、先证后费，今年累计快速推进重点项目78个，直接代镇街、企业协调手续办理112项。为全市“三强”企业开通“绿色通道”，班子成员分组包保，上门帮助企业快速解决手续办理难题30多个。全面放开对民营投资项目的招投标管制，停征公共资源交易服务费，取消工程直接发包备案手续，引进投标保证金保险业务，推行招标程序与图纸审查同步办理，取消招标环节申报材料11个，协调推进立项和环评备案制、商事登记、不动产登记等重大改革落地、进厅到位，切实减轻企业负担。
2、探索“一窗通办”，破题开展窗口联审联办。按照窗口物理融合、流程整合的模式，打破部门窗口界限，整合国土、房管、地税不动产业务，建立房屋交易、不动产登记、税费审核“一窗收件、并联审查”工作机制，由原来的反复跑国土、房管、地税等3个部门6个窗口、串联办理，变为现在的…… |
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