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某人寿保险公司2017年工作总结暨2018年工作打算
字数:3152字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】树立“服务基层,服务销售,服务客户”的大服务理念,切实提升服务能力。强化基础性管理工作,为客户提供温馨愉悦的服务环境,提升客户感知度;高度重视理赔服务,积极协助客户整理理赔材料,提升理赔时效,做到大案最快赔,小案即时赔,尽一切可能方便客户;强化客户服务品质的提升,加强柜面人员的技能培训,提高客户满意度。
 

  今年以来,x县支公司在县委、县政府和市公司的正确领导下,牢牢把握业务发展、诚信服务两条主线,以服务、保障和促进全县经济更好更快发展为目标,奉行“诚信为本 稳健经营 追求卓越”的核心价值观,围绕中心,抓住关键,突出重点,服务大局,加快发展,各方面均取得了长足发展。现将情况汇报如下:
  一、 2017年工作完成情况
  在县委、县政府的大力支持下,在全体干部职工和销售人员的共同努力下,截止10月31日,x县支公司实现总保费收入3.68亿元,同比增长22.12%,取得了全省“创先争优”考评综合县域公司排名第4位,顺利挺进全省前十强、总公司“全国百强县”前50强、全市系统排名第一的优异成绩,其中长险首年标准保费4429.75万元,同比增长33.74%,完成预算的84.2%;新单保费1.5亿元,同比增长11.2%;长险期交保费8862.67万元,同比增长6.88%,完成预算的,71.141%;短险保费2709.52万元,同比增长124.56%,完成预算的153.6%;续期保费2.19亿元,续收率96.38%。2017年公司共安置下岗职工、大中专毕业生2530人,上缴地方税收突破577.48万元(其中寿险387.58万元,财险189.9万元),较好地实现了“争先进位 跨越赶超”的目标。
  一是以增强素质为出发点,以优质服务为突破点,努力塑造现代企业新形象。公司按照“内强素质,外树形象”的要求,扎实、有效地开展诚信教育、诚信服务活动,打造保险营销人员新形象。坚持以客户为中心的经营理念,狠抓绿色理赔通道建设。实行“三快“服务,即“报案快、查勘快、理赔快”,做到小额案件当场给付、大额案件三日内足额给付的服务承诺,树立让x县群众信赖、放心的服务品牌。
  二是坚持以人为本,促进和谐发展,服务全县经济发展大局。我们坚持以人……

 
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