某区旅游局信访工作分析报告

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某区旅游局信访工作分析报告

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【内容提要】旅游局组建初期，原文体旅游局项目由旅游局继续实施，部分项目由于部门改革、人员变更等原因，导致项目推进缓慢引发的信访事件。

　　近年来，我局信访工作认真贯彻落实《信访条例》精神，紧紧围绕全区旅游工作特点，努力创新信访工作机制，积极妥善处置各类信访事件，为维护旅游发展稳定，促进全区旅游产业发展作出了积极贡献。
　　一、基本情况
　　2012年至2016年，我局共接到群众来信12件，其中2012年3件，2013年0件，2014年6件，2015年0件，2016年3件。信访问题主要集中在项目建设和景区运行管理两个方面。所有信访件我局高度重视，派员深入调查了解，信访事件全部得到解决。
　　二、主要特点
　　（一）信访总量不大。5年共接信访12件，其中2013年、2015年均为0件。
　　（二）信访问题较为集中。信访问题主要集中在项目建设和景区运行管理两个方面。
　　（三）省市上访比重较大。全局12件信访件，省市上访信访件7件，占58%。
　　三、原因分析
　　（一）旅游局组建初期，原文体旅游局项目由旅游局继续实施，部分项目由于部门改革、人员变更等原因，导致项目推进缓慢引发的信访事件。
　　（二）景区管理、政策宣传不到位。因景区管理、政策宣传不到位，在管理过程中与老百姓发生利益冲突或因游客、群众在景区发生安全事故引发的信访事件。
　　（三）群众在思想上信“上”不信“下”，有问题不找基层政府和具体部门，认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。也是我局信访件多为省市上访件原因之一。
　　四、主要对策及工作打算
　　（一）坚持信访工作面向基层、面向群众，为群众解决实际问题。组织干部职工经常深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众信访反映的问题，密切关注群众的思想动向，掌握第一手材料，有针对性地解决好群众……

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