第一篇：

　　XX税务局对照省局部署要求，持续推进“便民办税春风行动”，不断深化“精细服务”改革，助力税收营商环境进一步优化，为本地经济社会发展贡献税务力量。

　　一、远程帮办添助力，智慧办理更便捷。

　　一是开展业务培训提升服务质效。聚焦推行厅线合一、线上线下和前台后台联动的远程帮办服务，以智慧服务平台及电子税务局操作、办理流程为主要内容，举办两期“XX税务局远程帮办人员业务线上培训班”，累计培训全市办税服务厅工作人员XXX人次，切实提升了一线人员掌控税费政策熟练度及操作电子税务局的流畅度，实现“办问协同”。二是组建专业团队满足服务需求。按照“一中心一团队”的原则，选派XX名业务骨干，组建XX个“阳光办税”远程帮办服务团队，充实帮办力量，集中处理区域内线上咨询辅导、业务申请、远程帮办、诉求处理等，切实满足纳税人缴费人多样化、定制化服务需求。三是升级自助设备实现同屏互联。在自助机终端加装“智能办税”设备，实现“智能导税、办税指南、影像指导”等功能“一体化附着、一体化供给”。通过自助办税设备与帮办中心同屏互联。纳税人和缴费人在进行相关业务办理查询的同时，可通过“一键呼叫”系统、“空中联系客服”功能即时连接帮办中心，即时请求协办服务。

　　二、政策利好添动力，诉求响应更及时。

　　一是实地探访，体验税费服务。开展“阳光办税”税费服务体验活动，邀请XX位纳税服务体验监督员和XX名税收志愿者，参加XX小时自助办税服务实操演练、电子税务局和XX税务APP部分新功能体验、远程帮办中心参观体验、税企座谈会等一系列体验活动，征集税费政策、执法管理、税费服务以及系统性能等四方面意见建议X项XX条，为下一步明确改进方向和重点提供了参考。二是深入企业，宣传税费政策。组织专业力量、业务骨干实地走访重……