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某税务局精细服务实现“三个更省”提升满意度工作总结
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    【内容提要】严格落实省局和地方政府x防控要求,制定完善办税服务场所x防控措施,加强办税服务场所及各类设备的消毒管理,科学规划办税场所进出路线和功能区域设置,保持人员之间安全距离,坚持“一人一码”测温进厅;强化办税服务厅应急管理,对进厅纳税人增长趋势进行科学预判,制定应急预案,提前做好人员拥堵等突发情况应对,确保办税缴费更安全、更放心。
 

  xx税务局坚持优化细化办税服务、精准精细宣传辅导、抓紧抓实政策落实,集中精力提升纳税服务质效,促进纳税人满意度持续提升。

  一、跑出便利办税“加速度”,让纳税人缴费人更省时。持续丰富完善便民办税服务举措,着力构建起“网上办税为主、自主办税为辅、窗口办税兜底”的服务模式,实现办税缴费服务更高效、更便捷。一是优化服务举措提高窗口办税效率。通过优化服务提高效率,严格落实“xx办事一次成”、一次性告知、“最多跑一次”等服务制度,推行容缺办理、错峰办理、“周末不打烊”等便民措施,实现业务一次办结;通过简化流程提高效率,整合税务、住建、自然资源和规划三部门业务,在全省率先实现房地产交易办理环节一窗一人全流程办理;通过畅通渠道提高效率,设置应急窗口、注销窗口、开通“绿色通道”等快捷通道,实现特定业务快速办理。二是简化服务流程提高后台办税效率。实施资料运转审核流程再造,对xx项业务办税环节进行优化,简并办税资料,办税时间压缩xx%以上。实施企业开办“一表集成”,进一步压缩企业开办时间,实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结,一般企业资料齐全后,可在x个工作日顺利开办。二是拓展服务事项提高自助办税效率。推广网上办税,推出xx个涉税缴费事项全程网上办理,电子税务局业务办理占比达xx%,“非接触式”办税缴费方式成为主流;推广自助办税,全市配备自助办税终端xx台,常用涉税事项均实现自助办理,并安排专人定时查看设备运转情况,确保xx小时自助办税厅正常使用。

  二、铺好直达快享“优惠路”,让纳税人缴费人更省力。持续优化政策宣传辅导措施,简化政策办理手续,强化跟踪问效,实现优惠政策易懂能会、直达快享。一是落实减税降费确保减到位。采取全覆盖和个性化相结合的方式,持续加大政策宣传解读力度,制作宣传折页、播放户外广告开展线下宣传;拍摄宣传片、公益广告进行线上宣传;采取……

 
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