我局党组对信访工作始终高度重视，常抓不懈。近年来，我局形势比较稳定，没有出现越级上访，出县上访 , 群众性集体突发上访事件。2012年更是人心相向和谐安宁，呈现一派生机勃勃的大好景像。现将2012年信访工作总结如下：
     一、建立组织、明确责任
     2012年我局成立了局信访工作领导小组，由局长亲自任组长,党组书记任副组长。下设办公室，明确专人负责。做到领导有明确分工、具体事务有专人办理。即做到信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。
     二、建章立制，规范工作
     为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，我局还制订了局信访工作制度，使信访工作规范化，做到对来访者热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，要及时办理办结，并做到来信有登记，上访有记录。
     此外，局党组还规定了每月的第一个星期为领导信访接待日，由局领导轮流负责接待信访者。并多次召开会议，分析信访形势，同时明确规定单位党政一把手是本单位的第一责任人，信访工作出现问题，将追究领导责任。
     三、端正态度，正确认识
     虽然我局形势较好，没有群体性和突发性信访事件的发生。但没有麻脾大意，被动应付。而是召开专门会议，积极主动研究、讨论，统一思想，提高认识，把工作做在前面。首先召开局党组会议，传达学习有关文件，按照县委县政府部署要求，研究工作方案……