| 某区税务局向省市税务局慰问领导汇报税收服务工作材料 |
| 【内容提要】当纳税人需要在特定时间办理业务、或需办理耗时较长的大批量业务时，可通过电话预约或网上预约方式向服务厅申请预约服务，约定办理时间。同时，服务厅也可根据日常工作开展情况，主动邀约开票大户、领票大户或其他办理复杂业务的纳税人在指定时间办理业务，缓解办税服务窗口排队等候的现象。 |
国家税务总局XX市XX区税务局税收服务科现有在职干部XX人，临聘人员XX人，分别工作在XX大路办公区服务厅、XX街办公区服务厅、XX区政务中心、XX税务24小时自助办税服务厅。曾荣获XX省三八红旗集体、XX省青年文明号等荣誉称号。
目前在XX大路、XX街两个办公区服务厅共设有个人所得税窗口、社保和非税窗口、注销业务专窗等各类服务窗口XX个，另外设有XX个社保和非税备用窗口，具体工作职责包括：各项税收、社保和有关非税收入的征收工作；办理依纳税人、缴费人申请的信息报告、申报纳税、发票管理、税务认定、优惠办理、证明办理、行政许可、有关专项业务等涉税事项；网上办税业务的受理、处理；负责自助办税业务支撑；电子、纸质档案采集、归档；负责办税服务过程中发现的违法违章处理；引导、辅导纳税人和缴费人办税缴费等业务。现阶段两个办税服务厅每天大约叫号在1500—1600左右。
XX区政务中心设有办税窗口X个，按照区政府创新工作要求，窗口接到纳税人申请后，在60分钟内完成自税务登记到发票发行再到发票领购的所有业务。每月业务量大约在300户左右。
24小时自助办税服务厅目前有自助机XX台，纳税人可以自助办理发票发售、验旧、认证等业务。发票发售月平均XX户次，份数大约在XX份；发票验旧月平均XX户次，月平均XX份；发票认证月平均XX户，月平均认证份数XX份。
现阶段我局提供的特色服务主要有：一是提供“双向预约服务”。当纳税人需要在特定时间办理业务、或需办理耗时较长的大批量业务时，可通过电话预约或网上预约方式向服务厅申请预约服务，约定办理时间。同时，服务厅也可根据日常工作开展情况，主动邀约开票大户、领票大户或其他办理复杂业务的纳税人在指定时间办理业务，缓解办税服务窗口排队等候的现象。二是建立“咨询中心预审，流动性导税”双向导税体系。自2018年10月份开始，成立了由征管组、个税组…… |
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