| 【内容提要】处置机制落实不好。个别部门、县区对信访信息的掌握、报送及信访事项处置脱节，工作被动，上报数据闭门造车；在矛盾纠纷排查化解方面，普遍存在“重排查、轻化解”，“重汇报、少措施”现象，对排查出的事项 “五个一”工作措施落实不到位。 |
一、基本情况
今年一季度，全市信访形势总体平稳可控，较去年同期件次下降xx%，人次下降xx%，实现了阶段性工作目标，但遗留问题存量、个别领域矛盾仍不容乐观，需要大力化解处理。
（一）接访办信情况。一季度，全市共接待来信来访群众xx批次xx人次。来访：总量xx件次xx人次（初访xx件次xx人次,重访xx件次xx人次；个访 xx件次xx 人次,集访xx 件次 xx 人次）。来信及电话来访xx件,其中受理群众来信xx件、受理信访热线电话xx 件次。
（二）越级走访情况。一季度，全市共发生越级走访xx件次xx人次。其中进京非访xx件xx人次、越级访xx件xx人次，赴省xx件次xx人次。
（三）网上信访。1—4月，共受理群众网上信访xx件。其中：上级直转来信xx件，信访信息系统受理xx件、省级领导信箱xx件、人民网留言版xx件、市级领导信箱xx件。
（四）上级交办信访事项办理情况。1、截至一季度末，中央巡视组交办我市信访事项xx件，按期办结xx件、延期xx件，其余均未到期；2、省领导联系指导xx件信访事项均在调查处理中；3、市级领导包案xx件，办结xx件，其余未到期正在办理中。
（五）省级领导签批信访事项办理情况。一季度，省级领导签批交办信访事项xx件，办结xx件。
二、存在的问题
（一）信访总量高位运行。一季度，又逢春节期间，群众诉求集中体现在民工工资、村级债务、住房建设、精准扶贫、民政救助等几个方面，信访总量处于高位运行状态。
（二）责任落实还有差距。信访工作“谁主管、谁负责”、“辖区负责”、“一岗双责”落实不到位，主动分析研判形势不够，对易发群体、投诉举报，邻里纠纷类问题关注度不高，逐级传导压力不够，在信访…… |
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