XX县税务局构建精细“三个体系”

提升纳税服务质效 优化税收营商环境

　　XX县税务局立足实际，重点在优服务、送政策、解难题上下功夫，着力构建“三个体系”，分规模、分行业实施“一企一档、一政一讲、一行一服”定制服务，致力打造覆盖范围广、个性化程度高、解决问题好的服务模式，持续优化税收营商环境。现将有关情况报告如下：

　　一、构建“便捷化服务”网格体系。

　　以办税服务厅为主、征收站点为辅，配以远程帮办平台，多点结合搭建网格，让群众办税缴费更加方便。一是硬化主阵地建设。持续做好办税服务厅硬件设施建设，积极打造功能齐全、便民高效的智慧型办税服务厅；优化升级自助办税区域，设置专门日常维护和操作辅导人员，确保自助设备随时可用、遇到问题随时答疑。二是优化征收站建设。继设立塞罕坝征收站后，根据纳税人涉税业务办理需求快速增长的实际，在半截塔设立征收站点，辅导当地纳税人开票、申报等业务，将纳税服务延伸至纳税人家门口，有效解决半截塔辖XX个乡镇纳税人“办税城乡两头跑”难题。同时，在朝阳湾、克勒沟、棋盘山等地陆续启动建站工作，推动成效最大化。三是深化“互联网＋”建设。依托远程帮办中心、自助办税终端和电子税务局持续推动“线上办”，通过手机端、电脑端与“中心”电话视频连线，提供更便捷的“非接触式”办税服务，由“最多跑一次”向“一次不用跑”持续转变。

　　二、构建“精准型服务”立体体系。

　　强化纳税人对各项税收政策的学习和掌握，助力政策落实更加精准。一是坚持“面对面”普惠辅导。……