| 【内容提要】“好差评”为实现“最多跑一次”提供了很好的监督。取号系统、呼叫系统、评价系统的建成对接及有机运行，不但让办事群众有序，而且可以精准地统计每人每事项办理的时间，群众对窗口人员的办事服务质量、办事效率进行评价，监督部门对评价结果进行回访，对非满意的结果要逐一回访落实，通过问当事人，查情况，调监控等方式进行核实，并进行整改、回头看进行规范，保证“最多跑一次”能真正实现。 |
xxx县在“最多跑一次”改革推进工作中，坚持便民、利民原则，坚持实事求是、因地制宜原则，坚持信息化、接地气的原则；通过“一站式”服务大厅的建设、“一体化”政务平台建设、部门“一窗受理”、自助智能等工作的推进，不断对“最多跑一次”的事项进行不断优化，通过不断梳理，在减材料、减环节、压缩办事时间上不断下功夫，优化法定时间事项为承诺时间事项，承诺时间事项为即办事项，使“最多跑一次”和“零跑路”事项数量不断增加，平台运行以来，通过线上线下融合，各类集成服务，“网上可办”事项、“最多跑一次”事项、“零跑路”事项合计达xxx%以上，共办理各类事项xxx万件，其中有xxx%以上为即办件，为人民群众节省时间，网办件xxx余件。
一、“最多跑一次”改革推进情况
一是“一站式”大厅建设运行为实现“最多跑一次”提供了基础。在县财政状况直分紧张的情况下，县委政府高度重视实体大厅建设，投入了近千万元建设了xxx平方的政务服务办事大厅，配套了相关设备，大厅按行业和功能分为：社会事务类服务窗口、项目投资类服务窗口、商事登记类服务窗口、公安交通类服务窗口、不动产类服务窗口、涉农社保窗口、税务类服务窗口、自助服务区、商务服务区、档案区、管理机构办公区域；窗口共建xxx个，后台建xxx个，基本满足全县审批服务部门的进驻，政务大厅前台窗口人员、后台审批人员、各类保障人员xxx余人为“最多跑一次”的实现提供了基本条件和基础保障；审批服务部门和事项集中：全县共有审批服务部门xxx个，进驻部门xxx个，其它xxx个部门事项年办量少的，组建综合窗口受理业务，进驻事项xxx项（平台内xx项，平台外xxx项）除受条件限制无法实现办理的事项外，基本达到了部门事项“应进必进”，为人民群众和企业办事“最多跑一次”提供了基础，解决了人民群众找不到部门办事、找不到办事人员办事…… |
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