市工商局办公室：

　　接到xx工商办字[20xx]4号文件之后，我局领导高度重视，迅速落实办公室按照《信访条例》的有关规定认真贯彻落实。主要做法如下：

　　一、提高思想认识，加强学习《信访条例》。自今年5月1日《信访条例》正式实施以来，我局及时组织全体机关干部学习领会《信访条例》和市局《xxx工商局信访若干制度》的精神和内容，进一步提高认识，增强责任感，从政治的高度要求工作人员严格按照法定程序和要求办理信访事项、切实维护信访人的合法权益。

　　二、强化组织领导，落实信访工作责任。为切实做好信访各项工作，加强信访工作的组织领导，增强各级人员的工作责任感。经局班子研究决定成立信访工作领导小组，并确定了专（兼）职信访员。由xxx局长担任领导小组组长，副局长xxx、xx、xxx为副组长，县局机关各股室主要负责人为领导小组成员，加强对日常信访工作进行组织、协调和落实，并规定了第一把手负总责，重大信访案件，要亲自过问，亲自处理，亲自督办；分管领导负直接责任，具体抓好信访工作，认真做好分管范围内的信访工作，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作格局。

　　三、畅通信访渠道，保障群众合法权益。县局通过采取不断完善和创新公开便捷的民意反映机制，畅通信访渠道。一是拟向社会公布本单位的信访工作机构的通信地址、投诉电话、信访接待时间和地点等相关事项。二是进一步建立健全领导接访的制度。

　　四、健全工作制度，严格信访工作程序。县局拟制定《xxx工商局信访若干制度》，进一步规定各类信访的工作流程和规范各类信访工作表格，规范对信访事项的登记、受理、督办、查复、复核、答复、通报等每一个工作环节，确保信访工作走上法制化、规范化轨道。