同志们：

　　创建全国文明城市，是市委、市政府对全市人民的郑重承诺，也是我们借势推进“XX”建设的重要载体和抓手。3月中旬，实地暗访测评组将到达XX，而实地暗访测评组的测评成绩将决定着本轮创城的成败，事关能否顺利保住提名城市资格。而督查工作作为狠抓落实、推动工作的必要举措，更是显得尤为重要。刚才，X部长对全区近期创城工作进行了总体安排，为进一步加强组织领导，强化工作措施，靠实工作责任，根据会议安排，我就近期创城督查工作重点进行说明。

　　一是围绕环境卫生督查。本次实地测评点位包括居民社区、学校医院等30个大类324个点位，而环境卫生面貌是创城工作最直接、最明显的体现，也是最容易出成绩、最容易丢分的领域。各督查组要深入街道小区、宾馆超市等我区的各个角落，全力扩大督查覆盖面。要对环境卫生整治、“三清一维护”“清线”“整序”等工作做好常态化督查，帮助各责任单位发现问题、解决问题，不断改善人居环境，持续提升居民群众的生活品质。

　　二是围绕服务行业督查。工作人员对服务对象的服务态度是城市的“名片”，代表着城市“温度”和“软实力”。督查组在督导窗口单位、服务行业过程中，要重点了解掌握督查对象是否满足“三优一满”要求，是否文明用语，是否礼貌待人，是否规范着装，通过明察暗访、督促整改，教育引导各窗口单位、服务行业从业人员把笑容挂在脸上、把群众放在心上、把创城扛在肩上。

　　三是围绕区域秩序督查。要对公共场所不文明现象进行有效督导，重拳出击开展交通“陋习”整治，坚决遏制闯红灯、机非混行、不礼让斑马线、越线停车、逆向行驶等不文明交通行为。要持续加大“文明交通劝导”工作督导力度，对出店经营、马路市场、违章停车、侵占盲道等乱象进行有效治理，共同推动城市面貌规范有序、秩序井然。

　　今年的全国文明城市创建工作时间紧、任务重、要求高，……