窗口服务是信用整体形象的集中展示,窗口柜员就是信用社服务品牌的铸造之人。在窗口服务这个平凡的岗位上,如何实现人生价值?她用一流的服务精湛的技能作出了朴实回答。 自2005年参加工作以来,她一直以敢于负责的工作精神踏踏实实工作在服务第一线。用自己的模范行动和争创一流的进取精神在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。不仅出色地完成了各个阶段的工作任务,也为业务经营与发展做出了突出贡献,实现了8年窗口工作无事故无差错。她坚持的“三声、三心、三勤、一满意”的服务技巧和“准、快、细、好”的工作方法,不仅受到了广大客户的高度赞扬,也树立了信用社员工的服务形象。 刻苦学习,精通业务。“在平凡岗位上实现自我。”是她的追求和理想。她刻苦学习业务知识和专业技能,不断提高自己的综合素质适应快速发展的业务经营需要。为了熟悉和精通会计核算业务,她每天坚持学习一小时记下了大量的学习笔记,掌握了综合柜员全部业务,具备了独立处理和解决复杂业务的能力。正是有了这种熟练的业务技能和过硬的本领使她在处理每一笔业务时做到了准确、及时、高效、快捷、无误,深受客户赞扬。由于她业务过硬,每天处理业务200笔以上。在业务繁忙时,她经常一个人干两个人的活儿从没有任何怨言。 执行制度,一丝不苟。“对信用社的忠诚,对岗位的热爱,要体现在实际工作中。”这是对自己的严格要求。她认真学习信用社的各项规章制度和金融法规,严格按照业务工作程序操作每一笔业务,做到了执行制度一丝不苟严肃认真。为使内部核算达到“三铁”标准,她为自己制定了“准、快、细、好”的业务操作方法,坚持用制度规范业务使核算质量得到了不断提高。8年来经她处理的业务达到了千万笔,均实现了规范化、制度化、安全…… |