牢记四心，打造优质护理先进科室

　　***病室开展优质护理服务已两年多，在两年的时间里，***病室时刻以患者为中心，狠抓管理和服务，带领全体医护人员牢记四心，全力做好护理服务，立志打造优质护理先进科室。在整个2016年，**病室在优质护理方面取得了优异的成绩，做到了无护理投诉、护理纠纷和护理差错，护理服务满意度达到了百分之九十以上。
　　用心学习，在学习中提升业务能力
　　近年来，**病室深知，打造一支高素质的护理队伍，是开展优质护理的关键。因此，**病室会定期组织科室医护人员学习专科新理论，新技术，大家一起学习、一起交流、一起研讨，取得了明显成效。经过学习，医护人员的业务技能有了明显的提升，更加精湛。在医院医务科组织的医生基本技能操作中，**病室的医生获得了第一名。在医院护理部组织的护士基本技能操作中，**病室在职和外聘护士双获第一名。正因为有了这样一支勤于学习、业务精湛的医护队伍，、**科室的优质护理工作才能在实践中取得优异的成绩，得到患者的一致认可，成为医院的卓越品牌。
　　专心工作，在奉献中诠释敬业精神
　　医护人员的工作是非常辛苦的，没有白天黑夜之分、没有休息日，加班加点是常事。然而，**科室的医护人员在工作中从无怨言。科室医生每天坚持到病房查房，一年365天，几乎从未间断。护士每天早早来到医院，而且经常不能正点下班，工作中脏话累活总是抢着干。在这些可爱的医护人员的身上，我们看到了一颗颗敬业爱岗之心，看到了一颗颗无私奉献之心。在2016年，**病室共收治病人800多例，抢救了急性心肌梗死、重度心力衰竭、糖尿病合并心脑肾严重并发症、脑梗死、脑出血等大量危重症100多例。此外，科室医护人员……