卓越始于平凡，传递金融正能量  

　　沐浴着**银行的改革春风，**支行也迎来了从经营管理到服务理念的又一次升华。作为一名入行*年的员工，**做过柜员，当过大堂经理，因为好学上进的精神和灵活处事的应变能力，在人员结构“双向选择”中落位成了一名客户经理，在新的岗位上继续发光发热。

　　一直以来，他用热情周到的服务和纯熟的业务知识给客户留下了深刻的印象。本着“满足客户需求，以客户为中心”的理念，**立足本职岗位，将做柜员时的谨慎细致和做大堂经理时的谦卑周到融会贯通，运用在日常工作中。用他自己的话讲：“做客户经理需要比大堂经理更深入、具体、细致地了解你的客户，在办理贷款业务时需要比柜员更加懂得规范流程、把控风险的意义。”他深知，服务是银行生存发展的生命线，是银行间竞争的核心。虽然已经成为一名客户经理，但**依然坚持营业大厅是与客户接触的第一道关口，只有把握好这第一道关口，得到客户的认可，取得客户的信任，后续的营销工作才得以顺利开展。

　　古语云：高山仰止，景行行止，虽不能至，然心向往之。是机遇亦是挑战，想要成为一名优秀的客户经理，首先要对银行金融产品、制度规范、业务流程做到熟谙于心，其次要保持良好的职业形象，时刻给客户以专业、安全、可信的印象。最后，在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，更要有处事机智，能够随机应变的能力。为了提升自己的金融素养和专业知识水平，更好的适应全行改革发展形势，**不断加强政治理论学习，提高自身的思想认识水平。同时，利用班后时间虚心向老员工请教，在闲暇之余阅读金融类期刊、了解国际国内金融政策，以“知己知彼”的方式向客户介绍、营销本行金融产品，不厌其烦的解……