立足岗位争奉献 优质服务创文明

　　XX广播电视网络公司xx部现有干部职工14名，其中女职工9名，均达到大专以上文化程度。其中中级职称2人，初级职称7人。几年来，在公司党组、妇委会以及中心班子的正确领导和关心支持下，开发部积极参与广播电视网络事业建设和社会主义精神文明建设，取得了两个文明建设的双丰收，每年均出色完成各项工作任务。20XX年还被授予“先进单位”光荣称号。今年截止12月底，开发部完成全年任务XXX万元。　　
　　一、深入开展政治理论教育、岗位练兵活动，大力提高女职工的政治、业务素质。近几年来，我们把“XXXX”重要思想、落实“XXXXX”教育作为一件大事来抓，认真学习上级有关文件精神。学习活动中，采取集体辅导与个人自学相结合的办法，认真撰写笔记、心得体会，并以文明用语答卷、知识竞赛等各种形式提高学习效果；认真学习广电系统先进模范人物事迹；通过开展争先创优活动，人人订出了争先创优计划和措施，从而提高了员工创造优美的环境和高层次精神文明单位做贡献的热情。
　　二、积极开展卓有成效的法制教育、职业道德教育和优质服务教育，寓教育于管理之中，让每个同志的守法意识在头脑中扎根。组织学习《XX广播电视网络公司服务质量规范》，增强服务意识，及时为客户排忧解难，真正做到了讲求文明，服务一流。争当微机操作能手活动，极大的提高了全体人员的业务水平和服务质量。
　　三、切实加强业务培训。为全面提高女职工业务素质，开发部制定了详细的岗位练兵计划，并通过实行岗位轮换促进每一位女工熟悉收费、点歌、网页制作、数据处理等业务。适时举办业务微机讲座，并坚持开展“一帮一、一教一”活动，以老带新，达到业务水平全面提高的目的。在客户办理交费业务时，有意让微机生疏的同志上机进行操作，让她们在干中学，……