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某区税务局闭环管理高质效推进涉税诉求处置工作经验材料
字数:3242字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】坚持多维度发力,推进监督落实到位。持续提高涉税诉求处理满意度,积极构建一体化综合监督体系,充分发挥党委全面监督、纪检部门专责监督、部门职能监督和社会监督作用,内外施策,破解监督难题。对内,理顺设置“受理登记—分派处理—反馈回访—资料归档”各环节责任清单,加强对涉税诉求“全流程”监督。
 

  在市局党委和区委区政府的坚强领导下,**区税务局牢记习近平总书记提出的“以人民为中心”的发展思想,始终坚持“谁主管、谁负责”和“依法、及时、公正、公平”的工作原则,牢固树立“四个有人管”和“四个共享”工作理念,紧紧围绕区委区政府“提升首位度、担当抓落实”工作主基调,围绕“三个焦点”、立足“三个提升”、坚持“三个推进”的“333工作法”,以“严真细实快”的作风,切实提升涉税诉求处置的法治化、规范化、科学化水平,积极回应诉求人关切事项,不断提升诉求人获得感、幸福感。

  一、立足“三个提升”,建立涉税诉求处理体系

  为确保涉税诉求能够快速响应,**区税务局紧紧围绕化解各类矛盾风险隐患问题,建立集成化、链条化、流程化管理模式,不断提升专业储备、团队管理、统筹联动能力,促使涉税诉求处置更加顺畅、有序。

  (一)提升专业储备能力,涉税诉求处置意识“更强”。一方面,线下线上融合学,理论学习突出“活”。全面梳理法规、党建等专项学习内容,充分利用党委理论中心组、党支部“三会一课”、青年理论学习小组等形式,及时学习《信访工作条例》《全国税务系统依法分类处理信访诉求工作规程》等相关规定,切实提升政策理论武装水平。2021年党委理论中心组、党支部、青年理论学习小组累计开展集中学习研讨32次,实现了全体职工学习“全覆盖”。同时,将“学习兴税”平台相关内容纳入学习计划,进一步提升干部处置意识。另一方面,随时随地高效学,培训辅导突出“实”。不定期组织局内各部门进行涉税诉求处置工作培训,认真学习“枫桥经验”工作法,学习处置工作先进经验和做法。同时,围绕涉税诉求处置不当引发的负面舆情进行案例剖析,从处置方法、注意事项等进行“由点到线及面”的讲解辅导,切实提升实践工作水平。2021年,邀请信访专业师资培训3场,参与人数达24……

 
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