| 【内容提要】始终把解决职工群众实际困难、赢得职工群众信任、得到职工群众支持作为做好信访稳定工作的出发点和落脚点，立足工作实际和主责主业，积极主动开展工作，依法依规、合情合理处理好职工群众反映诉求。注重季度民情民意恳谈会的质量和效果，对职工群众反应的意见建议和问题，采取建档销号管理的方式进行登记，根据难易程度、轻重缓急、工作量等因素区分问题等级，划定责任部门，明确牵头领导，规定办结期限，逐条闭环销号。 |
某企业党委深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实公司党委关于信访工作的各项部署要求，压紧压实责任，夯实基层基础，强化源头防范，用力解决问题，不断提升职工群众的获得感、幸福感和安全感，着力构建更加紧密的企业与职工命运共同体，全力以赴确保信访稳定和队伍稳定，努力为企业高质量发展营造良好环境。
一、立足工作实际，提前排查分析研判，压紧压实各级组织信访责任
1.党委高度重视，加强信访维稳组织领导。始终把信访维稳工作列入党委重要议事日程，结合公司信访工作部署，准确把握当前信访工作新形势、新任务、新要求，把思想和行动统一到抓好年度信访工作的各项决策部署上来。不断巩固完善落实信访制度机制，坚持每半年至少组织召开一次信访工作会议，听取工作汇报，安排部署阶段性重点任务，明确工作目标，强化工作责任，按照“谁主管、谁负责”“谁接待、谁负责”的原则，落实党委书记负总责，分管副经理负直接责任，其他班子成员“一岗双责”，科室、车间负责人各负其责的要求，强化源头防范措施，把信访维稳工作责任压到每一名领导干部身上，将信访矛盾交办件逐一落实给各公司领导成员及责任部门包案化解，真正形成了“人人挑重担、个个领指标”的矛盾化解大格局。xxx年以来，公司党政正职解决信访问题xxx件，领导副职解决信访问题xxx件，各车间、科室负责人解决信访问题xxx件。
2.领导接访下访，主动畅通信访诉求渠道。认真落实公司关于接访、下访工作要求，充分发挥领导干部接访下访、督查推动、化解矛盾、解决问题的示范带头作用，建立党政领导联系职工的长效机制，落实班子成员和科室负责人季度车间班组下访、每周定期接访、网上投诉快速办理、平时掌握和集中排查、结案回访等制度，及时解决重大、疑难和突出问题，提高信访工作效率，进一步推动信访工作实现法治化、规范…… |
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