今年以来,市纪检监察机关以认真学习和严格执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》(以下简称《规则》)为抓手,认真学习贯彻全国纪检监察信访举报工作会议精神,全面促进纪检监察信访举报工作高质量发展。 一、畅通信访渠道,落实领导接访,实现群众诉求“零距离” 一是全方位公布举报方式。利用市区(县)纪委监委网站、“纪检监察”微信公众号、广播电视等媒体公布“信访网电”信访举报指南、举报二维码、“一键举报”平台。结合林草整治、农用地清理等专项工作,在乡村社区设置举报箱**个,通过**名村(社区)监察信息员,广泛收集问题线索。二是充分利用12388电话举报座席和受理系统。配备双语干部,专人全天候接听、处理举报电话,解答疑难,疏导情绪,及时处置问题线索,12388举报电话日益成为最主要的信访举报方式。三是落实纪检监察干部定期接访制度。市区(县)两级纪检监察机关全面加强接访场所建设,设立纪检监察领导干部接访日,领导干部定期接访,新招录干部分批次参与接访和信件处理。通过“信访网电”四位一体信访举报渠道,搭建起密切联系群众“连心桥”。1-**月份全市纪检监察机关共受理信访举报**件,其中检举控告信访件**件; 处理12388电话及留言**个,人工接通率达**%。 二、强化协作配合,提升办信时效,建立规范高效的联动机制 一是制定《问题线索管理和处置工作办法》,确保《规则》各项要求落地落实。同时,组织全体纪检监察干部认真学习《规则》,明确了信访举报受理办理、初步筛选、综合分析、集体研判、精准分流、督查督办、实名反馈等每一个环节、每一道程序的要求,通过深入学习,强化责任意识、制度意识。二是努力缩短时限,提速增效。信访室人员结合12388电话每天值守,坚持做到内网邮箱、“综合受理”、“督查…… |