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地税局二十条公开服务承诺
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    【内容提要】为构建和谐征纳关系,为纳税人依法履行纳税义务提供规范、便捷、优质、高效的服务,提高纳税人满意度和遵从度,现面向社会公开以下二十条服务承诺。
 
  为构建和谐征纳关系,为纳税人依法履行纳税义务提供规范、便捷、优质、高效的服务,提高纳税人满意度和遵从度,现面向社会公开以下二十条服务承诺。
  一、文明礼貌服务。税务人员接待纳税人文明礼貌,语气平和,表达清晰,耐心听取纳税人的需求,及时解答纳税人的问题。
  二、导税指引服务。办税服务厅设置导税台,配备导税人员,为纳税人办理涉税事项提供准确、快捷的引导服务。
  三、免费宣传服务。办税服务厅摆放税收宣传资料,向纳税人提供免费宣传。
  四、免填单服务。在省税务机关确定的免填单服务业务范围内,办税服务厅受理涉税事项时,根据办税人员提供的资料、证件或口述信息,依托征管信息系统,录入纳税人相关涉税申请,打印税务文书,经办税人员核对、修订、补充并签字(章)确认后,按规定程序办理涉税事项。
  五、即时办结服务。纳税人申请办理即时办结事项,资料齐全、填写完整、符合法定形式的,税务机关必须即时办结。
  六、限时办结服务。纳税人申请办理限时办结事项,资料齐全、填写完整、符合法定形式的,税务机关必须在规定的时限内办结或回复。不能在规定时限内办结的,税务机关要及时向纳税人说明情况。
  七、二次优先服务。纳税人在办税服务厅办理涉税事项遇突发状况而需要重新排队等候的,可享受二次优先服务。
  八、省内通办服务。在省税务机关公告的省内通办区域和业务范围内,纳税人可以自主选择出行方便的办税服务厅办理涉税事项。
  九、领导值班服务。办税服务厅实行领导值班制,当日值班领导现场协调处理纳税人办税问题,维持办税服务厅工作秩序。
  十、绿色便捷服务。办税服务厅开通纳税申报绿色通道,为纳税信用等级为A级的纳税人、老弱病残孕纳税人、遭受重大自然灾害的纳税人以及重点工程项目纳税人提供便捷办税服务。
  十一、延时办税服务。办税服务厅下班时……
 
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