| 【内容提要】面对客户，多一些耐心的解释，多一个暖人的微笑，多一句关切的提醒，是最平凡不过的细节。但无数平凡的细节凝聚在一起却能达到很好的效果，让客户如沐春风。我们办每一笔业务时都在尽力揣摩和完善这些细节，泰戈尔曾写道：“花的事业是尊贵的，果实的事业是甜美的，让我们做叶的事业吧，因为叶的事业是平凡而谦逊的。”每当向别人提起我的工作时，我会由衷带地着自尊与自豪。 |
**信用社位于**县**商贸区中心地段，环境宽敞明亮，内部设施齐全，自开业以来进入营业厅办理业务的客户越来越多。这里的年轻人凭着对工作的激情和优质真诚的服务，让每一位客户都感受到改造中的**信合脱胎换骨的新变化和新风貌。
201*年2月，我怀着激动的心情被分配到**这个全新的网点担任一名综合柜员。包括主任，我们所有人之前都一直在乡镇工作，我们中的每一个都有着年轻甚至在别人眼中稍显稚嫩的面孔。踏入**之前，我们被告之，我们必须要以一种全新的方式进行工作，我们的面貌即将焕然一新，甚至成为其他网点的标杆。
依稀记得迈进初次为我们敞开大门的营业大厅时，所怀揣的那份激动与忐忑不安。那时，联社领导们专门与我们亲切地谈心和为我们真诚地鼓劲，通过谈话，为我们树立了一个共同的目标，那就是要从始至终地坚持贯彻“优质服务”的理念，灌注我们的青春活力，上下一心，全力打造出一个具有服务特色的精品网点！
我们深知，青春不只是年轻的面容，健壮的身体，青春的美丽在于默默地奉献和不断地自我超越。在开业前的一些日子里，我们就开始集体对着镜子进行微笑训练，保证在与客户交流的过程中脸上也时时带着微笑；反复练习标准的站姿坐姿和服务中需要说出的文明用语；努力练习和揣摩怎样在频繁的站立坐下中减少多余的动作，使每一个柜员的动作尽量优雅得体，言行举止有礼，务必使我们的服务看起来标准化、系统化，以及专业化。
回顾大半年以来，自己逐渐成为**信用社这个大家庭的一份子，遇到了很多人，接触了很多事，尤其学会了以严谨务实的态度对待工作，以豁达包容的心境对待来往的人群与枯燥的业务，更是在日复一日的迎来送往中体会到了服务的魅力，领悟到了“优质服务”的真正内涵。“要向服务要市场，顾客就是上帝”，这是每天班前晨会中必备的话语，也根深蒂固地化作了工作习惯。
还记得那是一个业务繁忙的工作日，…… |
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