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某供电公司营业厅工作人员服务客户事迹
来源:dtlx1982  字数:1342字  浏览:-次  下载:-次  评论:0
    【内容提要】目送着大姐远去的背影,还没来得及喝口水的小x耳畔响起了一位大爷的疑问,她热情地结果大爷的手机,给大爷认真查看起来……,开始了新一轮的“解惑”。
 

奇怪的短信

  凌晨时分,经过一天的忙碌,很多人都已经入睡了,这时一阵手机短信的声音划破了宁静的夜晚。
  ……………
  “为什么我前几天刚交完费,今天又收到了催费短信?你们的电费短信是不是有问题呀?”一大早,刚上班,一位大姐就气冲冲的来到了供电公司营业厅,向工作人员质疑到。
  “您好,能不能让我看一看您收到的短信内容是什么?”面对还在气头上的用户,营业厅的工作人员小x,面带微笑,接待用户。
  “我当时一气之下就给删了,正好路过这里,就想问个明白,要不你查一下我的户号吧。”这位用户也是性情中人,做起事来可谓风风火火。
  小x在营销系统输入户号后,先是帮查询了电费余额,系统显示用户的账户内还有0.86元的预存电费,而用户也在5月16日就结清了电费,并不欠费,之后查看了用户的短信发送记录,显示在5月12日确实向用户发送了一条催费短信,大姐也承认是在收到这条短信后交的电费,可另一条是5月18日收到的,两条短信的时间完全对不上呀,望着身边同样疑惑的用户,小x有些着急了,这奇怪的短信到底是什么呢?
  “你看看,我就说自己不欠费吧,肯定是你们公司那个电费短信有问题,要不然怎么三番两次的催我交电费,你说我是那种欠费不交的人吗?”这……

 
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