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一名收银员的销售经
字数:1796字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】加油站是对外开放的场所,也是中石油展示形象的窗口,客户层次不一,销售有时会遇到不耐烦拒绝的客户,甚至粗暴打断的客户,这时候,以礼相待显得尤其重要。
 

  她叫王**,2007年3月应聘到中国石油,在基层岗位上,一干就是8年,现任**加油站收银员。在**公司组织开展的2015-2016年防冻玻璃水劳动竞赛中,获得了销售能手奖,两个月共销售玻璃水2091瓶,拿到了2091元玻璃水返利和1000元销售能手奖。一名室内收银员,如何成功销售的呢,用邵立红自己的话说,就是一股想法设法争第一的信念。
  勇敢面对,学会开口
  最初王**在加油站卖商品时,和大部分员工一样,有抵触情绪,销售商品时,觉得不好意思,开不了口,生怕被拒绝,被伤害,潜意识总觉得自己不行,不可以。在公司开展“我的待遇我做主”大讨论活动中,王**听到了太多声音:非油销售首先要学会开口、不开口等于零,开口了就成功了一半;我多卖一吨油,多卖一些非油,我就多拿一份工资;工资不是死的,是活的,但是得靠人盘活;我行我可以;吉印路加油站施现法非油卖得好,每个月多拿七八百元钱呢。王**为此,琢磨了整整一个星期,下定决心,勇敢面对,学会开口,增加收入。刚开始,她尝试从顾客开的车辆、天气、顾客的服装、顾客询问的问题上寻找话题,与顾客聊天,拉近与顾客的距离,慢慢地,时间长了,她发觉与顾客沟通其实并不难,只要用心就行。就这样一天天地锻炼,向老员工取经,和客户磨合,平时的点点滴滴,喜怒哀乐都成为了王**成长最好的催化剂。也不知道从什么时候开始,主动开口营销,成了她每天工作内容必不可少的一部分,她还总结了“一个都不放过”、“借梯上楼”销售法,也就是不放过任何一个与顾客对话交流的机会,借着熟人朋友圈销售非油。此举效果明显,借梯上楼法,一个月,销售玻璃水达25箱。
  把握机会,细心观察
  作为一名室内收银员,大部分时间是在店内刷卡收银,单凭刷卡收银那会儿时间销售,效果并不明显。王**把心思瞄向……

 
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