为打造依法、公开、便民、高效的政务服务环境，加快法治政府、创新政府、廉洁政府和服务政府机关建设，根据《中华人民共和国公务员法》、《**市行政机关首问责任负责制度》、《**市行政机关限时办结制度》、《**市行政机关责任追究制度》，结合市政务服务中心职能职责需要，制定本办法。

第一章  口头警告

　　第一条  大厅窗口工作人员在工作期间，有下列情形之一的，应当给予口头警告，并作登记。
　　（一）工作时间在大厅吸烟、吃零食、串岗聊天、嬉戏打闹的；
　　（二）工作时间玩手机、逛淘宝、看视频、炒股、打游戏、坐姿不雅的；
　　（三）窗口卫生不整洁，工作台面物品、资料摆放杂乱的；窗口电脑未按规定摆放的；
　　（四）工作时间还未做好基本准备工作的；
　　（五）未佩证上岗，没有按规定着制服或工装的；仪容仪表不整洁端庄的；
　　（六）外出没有摆放去向留言牌的；
　　（七）迟到、早退的；
　　（八）举止不文明、接待不主动热情，没有认真执行首问责任制的；
　　（九）无事生非、不讲原则，其行为有损集体形象和机关荣誉，情节轻微的；
　　（十）不爱护公共财物和办公环境，情节轻微的；
　　（十一）其它行为造成轻微不良后果的。

第二章  书面检查

　　第二条  大厅窗口工作人员工作期间有下列情形之一的，应当责令作出书面检查，并作登记。
　　（一）1个月内累计被口头警告达2次的，年内累计被口头警告达3次的；
　　（二）不服从政务服务中心管理和工作安排，情节轻微的；
　　（三）工作时间脱岗或睡觉的；……