为全面实施“十三五”规划，加快建设服务型政府和服务型党组织，切实优化区域发展环境，不断增强xx发展软实力。经研究，决定2018年开展xx街道“服务质量提升年”活动。为确保活动取得实效，特制定本活动方案。
　　一、指导思想
　　高举*******伟大旗帜，以科学发展观为指导，深入学习贯彻党的十九大、全国“两会”及习近平总书记系列重要讲话精神，以创新驱动、开放带动、改革推动为核心，以“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念为引领，围绕市、县工作部署的总体要求，认认真真找差距、扎扎实实补短板，提升服务理念、优化服务环境、创新服务举措、提高服务水平。
　　二、工作目标
　　按照xx现代化建设的战略部署，通过实施百日素能提升行动、服务环境优化行动、创强创新实事行动，切实整合服务资源，强化“为民、务实、清廉、高效”的工作作风，提升服务效能，打通服务群众最后“一公里”，全面提升xx区域发展的核心竞争力，为推进“幸福xx”跨越式发展做出积极贡献。
　　三、活动安排
　　“服务质量提升年”活动从2018年3月开始，2019年到2月底结束，具体分三个阶段实施。
　　（一）研究部署阶段（3月中旬至4月初）
　　3月中旬，在街道各科办、各社区（村）、辖区各企事业中征求意见，制定《2018年城东街道服务质量提升年活动方案》，明确工作目标、工作要求和重点任务。街道成立“服务质量提升年”活动领导小组，切实加强对活动的组织领导；领导小组下设办公室，负责全街道“服务质量提升年”活动日常工作，确保各项工作顺利运行，取得实效。
　　（二）组织实施阶段（4月至2019年1月）
　　1.实施百日素能提升行动。在3—5月份，组……