【内容提要】信访工作是党和政府联系群众的桥梁,是倾听群众呼声的窗口。新形势下如何提高信访工作水平,提升群众对公安工作的满意度是公安机关亟待研究解决的课题。本文以**县局改革和完善公安信访接待工作警务运行机制为例,总结信访接待工作主要做法,深刻分析存在的问题与不足,并提出相应对策。 【关键词】信访接待 警务运行 实践 思考
信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是构建社会主义法治社会的基础性工作。如何加强和改进公安信访工作,妥善解决群众信访诉求,改革和完善县级公安机关信访接待工作长效机制,促使公安信访步入良性发展轨道,已成为新形势下公安机关亟待研究解决的重大课题。笔者结合**县局信访接待工作实际,就新形势下预防、减少和解决公安信访问题,从运行机制层面作一些浅显探讨,以供参考。 一、**县局改革和完善信访接待警务运行机制的主要做法 **县局党委历来重视信访接待工作,从岗位上,由兼职民警发展到专职民警,由县局专职民警牵头,局属各部门协调配合,齐抓共管;从机构上,由单独的信访科发展到由大警种、大部门管理,2007年归口法制部门管理,自2013年开始至今,归口指挥中心管理。目前,信访股警力4人,其中专职信访民警3名(股长1人,接谈员1人,网件办理1人),专职文职信访工作人员1人(网上接收员),平均年龄54岁,大中专学历。信访股设置了单独的信访接待场所,配置了必备的便民设施和安检门,安装了视频、监控、录音、录像等设备,同时,接待场所内外做到了标识标牌到位、制度责任上墙、程序流程公布,收到明显效果。 (一)强化组织领导。**县局将公安信访工作视为党和政府倾听群众呼声、体察群众疾苦、维护群众利益、反馈公安工作的重要桥梁,高占位谋划信访工作,高规格规范信…… |