新形势下信访工作问题与对策

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新形势下信访工作问题与对策

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【内容提要】要牢固树立群众观点，始终坚持以人为本，进一步丰富信访工作的内涵和外延，完善信访工作职能，坚持以人民群众的利益为根本出发点和落脚点。要进一步拓展信访工作领域，既抓案件受理，也抓问题处理，更抓源头治理，变被动应付为主动预防，积极化解不安定因素。

　　当前改革开放不断深化、社会主义市场经济深入发展，经济体制、社会结构深刻变动，利益格局深刻调整，人们的思想观念深刻变化，各种社会矛盾多发凸显。传统的信访工作理念、方式、机制、体制已不能完全适应形势发展的要求，坚持新形势下信访工作新思路，比以往任何时候都显得重要紧迫。
　　一、新形势下信访工作呈现新特点
　　经济的持续发展，思想的逐步解放。信访也随之发生变化。纵观当前信访实际，主要呈现以下特点：
　　一是涉法、涉诉信访问题增多，相当一部分群众仍受人治社会管理意识的影响，信访不信法，认为权大于法，走司法程序解决问题需要支付一定费用，而采取向党政机关信访的形式又直接、不需交费等。
　　二是异常信访有增无减。如发生交通事故方面的问题，本应由交通管理部门依法裁决处理；正常情况下的职工病故问题也非工伤死亡等，但部分信访人在信访部门明确解释和引导后，仍然坚持到党政机关缠访、闹访要求解决。
　　三是信访内容由以政治问题为主转变为以经济利益为主。反映农民负担问题、“三乱”问题、拖欠工资、医药费、征地拆迁补偿、企业改制、承包收入、经营方式、社会保障等方面为适应社会发展需要而进行政策调整，在执行新政策当中出现的一些信访问题增多。
　　二、创新信访工作的新思路、新对策
　　信访制度是社会主义法制国家建设的重要组成部分，不仅有其合法性，也有其合理性。作为信访工作人员，面对各式各样的信访事件，做好信访解决排除工作，必须在新思路的指导下，采取新对策。
　　（一）创新工作理念，坚持群众路线
　　要牢固树立群众观点，始终坚持以人为本，进一步丰富信访工作的内涵和外延，完善信访工作职能，坚持以人民群众的利益为根本出发点和落脚点。要进一步拓展信访工作领域，既抓案件受理，也抓问题处理，更抓源头治理，变被动应付为主动预防，积极化解不安定因素。要增强工作的针对性和……

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