和谐交通的文明使者

　　你们心中有一个信念，那就是文明服务意识。高速公路收费站是高速公路的窗口，收费员的形象代表收费站的形象。服务意识是服务习惯化和自觉化的表现，高速公路收费员摆正服务者的位置，端正文明服务的态度，苦练服务技能，服务规范、操作标准、用语礼貌、举止得体。
　　你们心中有一种信念，那就是始终面带微笑。用微笑面对过往乘客，以满腔热忱对待路人。过往的每一个客人进站都能看到你们甜甜的微笑，你们始终相信：微笑可以化解矛盾、微笑可以解除怨恨，微笑可以让司乘人员保持好的心态，保障道路安全畅通。有时候面对的是司机仍过来的一毛、五毛、一元的夹杂着七零八碎的钱票，有时候看到的是桌子上沾满黑黄油渍、看着让人十分恶心的钱币，有时候是司机又急又烦的催促，文明的公路收费员始终面带微笑着对司机说“谢谢！师傅，祝你祝你一路平安。”
　　你们心中有一种信念，那就是始终爱岗敬业。高速公路收费员是辛苦的岗位，但你们却用另一种责任诠释了这个岗位的重要。你们用行动诠释“宁可我苦我累，不让司机等候排队”，你们使命诠释“爱岗的责任，敬业是的本分”。节假日是繁忙的，高速公路上是来往的过客承载着或是思亲的忧心，或是旅行的欢愉，但我们的收费员依然坚守岗位，任劳任怨。年轻的收费员更是放下了含泪可爱的孩子、年迈的父母，毅然坐上了班车。
　　你们心中有一种信念，那就是真诚服务。收费员是高速公路的服务员，也是每一个司机的服务员。高速公路收费员的服务不仅仅在于收费，还要延伸到其他方面，要急驾驶员之所需、求排驾驶员之所忧、想驾驶员之所想，从内心深处要为他人考虑，服务时做到将心比心。每个人都会有遇到不方便，都需要他人伸出援手之，当外出奔波的司乘人员遇到困难之时，收费站的工作人员主动帮其解决问题，让其在格式化、冰冷的收费流程中感……