中国电信，站在新时代之巅，深谋远虑，用汗水和智慧构建xx崭新的通讯空间。因此，我们必然有我们的使命，那么身为一名114的话务员，我的使命又是什么呢？
　　是客户至上的服务、是无怨无悔的奉献、是坚定不移的责任！虽然我们的坐席很小但我们爱心博大，我们的工作很单调但我们的思想丰富多彩，我们的服务很微不足道，但我们热情很高，114电话导航不仅是电信公司的服务窗口，更是我们树立行业新形象，展现行业新风尚的地方。
　　我们的使命是客户至上的服务，客户需求时，我们要为其创造价值；疑惑时，我们要为其排忧解难；束手无策时，我们要为其设身处地想方设法。如街头巷尾的灯，温柔明亮、无处不在，需要时为您照亮希望的道路，不需要时它也始终在那里，不分白昼和黑夜。曾经我对着分职业是那样的满怀憧憬和期待，但当我真正走进他时才深深的感受到自己肩上的责任是多么的重大，那是普通夜里我们银龄助老专席的铃声忽然响起，话务员接起电话时，电话另一边一片寂静，偶尔发出若有若无急促而又苍老的喘息声，话务员当即提高觉，一边联系其家人一边与老人沟通保持通话……直到确认老人的安全了，这才安下心来，电话那边，老人的儿女千恩万谢，我们则欣慰的回以：不客气，这是我们应该做的！
　　我们的使命是无怨无悔的奉献，每天简明扼要的答复，熟练的规范用语，日复一日年复一年，如蜡烛从头燃到尾都是明亮的，照亮别人，也温暖自己，指引别人也是在燃烧自己的青春，青春对于我们来说不仅仅是一滴滴的鲜血和一声声的赞美，他更渴望燃烧的热情！在这里展现着我们无悔的青春，撰写者我们今生最美丽的诗篇。没有豪言壮语，没有惊天动的，有的只有我们对电信公司无限的爱，无限的情。忘不了我们话务高峰时的忙碌；忘不了带病工作时喉咙的疼痛；忘不了面对不同用户时我们总能耐心以对，面对这些我们始终以奉献之心工作着，以有爱之心面对用户，兢兢业业无怨无悔。
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