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建行前台柜员优质服务比赛演讲:让青春的光辉闪动在客户满意的笑容里
字数:1040字  浏览:-次  下载:-次  收藏此文  手机版
    【内容提要】也许面对其他岗位,我们是最平凡的,但是就是在这平凡之中,我们找到了自己的价值,因为我们知道,即使是一滴水,也应该滋润一方寸土;是一缕阳光,也应该照亮一份黑暗……
 
尊敬的各位领导,同事们:
  大家好!我叫xxx ,是xx支行的一名前台柜员。当我站在这里的时候,忐忑充斥着我的内心,这种忐忑有感激、有感谢、更有感恩。因为这里让我成长、让我进步。今天我为大家演讲的题目是《让青春的光辉闪动在客户满意的笑容里》。
  我记得曾经有人说:细心和耐心是点亮笑容的烛光,在我没在这里工作之间我一直没有明白这句话的含义,但是当我成为建行一员的时候,我终于知道了这句话的含义,因为细心和耐心带给留给我们的是欢乐,带给客户的是满意。
  作为一名前台柜员,每天面对无数来去匆匆的客户,有的含蓄、有的直接,有的宽厚,有的挑剔,但是在这里,我和同事们用实际行动赢得了所有客户的满意。因为在我们内心中始终有一个理念——“微笑、微笑,只要你微笑,便有无数微笑回应你的微笑;只要你微笑,生命就充满欢笑。”也正是靠着我们细心的服务,拉近了我们与客户之间的距离。 
  在这里,我知道,服务就是一切,优质服务就是建行发展的生命,只有优质高效的服务才能让我们在残酷的竞争中立于不败。也是在这里,我更加懂得只有用心服务,才能让客户满意。说实话,在我们所有前台柜员的记忆中,都会无数次的出现过因客户不满意服务而责骂、刁难的那一幕场景。但是面对这样的处境,我和同事们从没有和客户发生过冲突,因为在我们的心里,客户就是上帝,只要客户提出意见,就说明我们工作中还有不到位的地方。
  一支乐队,需要全体成员的齐心协力,否则难以演奏出余音绕梁的乐章;一枝玫瑰,需要根茎的无私奉献,否则难以散发出沁人心脾的芬芳;在这里,我们作为一个团队,大家把自己所有的青春融入了平凡的工作。我们窗口作为对外窗口,平时要为客户办理大量的开户、转账、理财产品销售等非现金任务,工作时间都是从每天早上9点开始一直到下午5点,而中午短短的半小时实时间中最大的希望就是好好的吃顿午饭,……
 
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