document.writeln(""); document.writeln(" "); document.writeln("
<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>"); document.writeln(" "); document.writeln(" "); document.writeln("
<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>"); document.writeln(""); document.writeln(" "); document.writeln(" "); document.writeln("
该文章免费阅读，以下是该文章的全部内容：<\/span><\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln("
<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>"); document.writeln(""); document.writeln(" "); document.writeln("
<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>"); document.writeln(""); document.writeln(" "); document.writeln(" "); document.writeln("
<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln("

用行动诠释诺言

　　“老人家，别着急，我们慢慢跟您解释，多元化缴费是这样的……。”连日来，在某某城区的某某某某、某某某某等社区，人们经常会看到一群身着红马甲、举着“国家电网黎明共产党员服务队”队旗，紧张忙碌、有条不紊的为用户提供服务的电力人，他们就是某某供电公司“国家电网黎明共产党员服务队”队员。
　　服务群众 党员争先
　　“服务群众、党员争先。”某某供电公司以黎明共产党员服务队为“领头雁”，按照品牌、标准、形象、管理、考核“五个统一”的原则，细化服务流程，完善考核机制，广大党员和员工自觉讲奉献、做榜样，积极投身服务实践活动，展示国网品牌形象。
　　自今年入夏以来，某某供电公司紧紧围绕“团结协作、攻坚克难”的目标，落实省公司统一部署，选拔一批党性强、作风正、工作实的业务骨干充实到48支“国家电网黎明共产党员服务队”，人数达737人。
　　“这几盏灯已经‘失明’好几天了，现在终于恢复正常了，今天是周末，太感谢你们了。”看着忙碌中的党员服务队员，家住某某县某某乡的白大爷连声道谢。
　　2018年8月4日晚上20时30分许，由于暴雨冰雹导致某某线、某某线、10千伏某某线等线路出现掉闸、倒杆等严重电力事故，为了保障某某乡3万父老乡亲以及多条线路工农业生产生活正常用电，某某供电公司抢修队队长某某接到任务的第一时间就带领全体抢修队队员，冒着特大暴雨奔赴抢修第一线现场，二十分钟内便展开作业。
　　笔者跟随感到现场后，看到的是，遭遇大风后的故障点，大面积树木拦腰刮断，夹杂着倒杆断线，横七竖八的躺在路面上、水沟里。为了更好、更快的完成抢修任务，某某果断决定机械设备可以前行进入施工作业点清理现场。由于凌乱的树木跌落在一起使工作无从下手，某某和他的队员们只能用手般、肩扛，斧头劈……经过2个多小时的艰苦奋斗，终于清理出了一条抢修通道。随着吊车及抢修车辆的到来，真正的抢修工作也正式开始。屋漏又逢连阴雨，夏季的天气就是这样，说下就下，树障刚刚清完，倾盆大雨又从天而降，给运送材料的工作带来了更大的艰难。机器进不来，只有靠人力冒雨来拉了，一根水泥杆子数千斤，再加上泥泞的小道，更是步履艰难。汗水雨水早湿透了队员们的衣衫，泥水甩到腿弯，沾满泥巴的鞋足足有三斤重。一位30岁左右的队员在拉水泥杆子的时候突然脚底打滑单腿跪地，差点被杆子碰到，他被队员们搀扶起来后一声没吭继续拉着杆子往前冲。而某某心中却深深的感觉到“弟兄们是太累了”，一身泥浆的他阔步走向了刚才摔倒的队员身旁，关切的说了句“你下来缓缓，我替你，别硬来，小心出事故”，伴着“嗯”的一声，某某接过了拉绳，憋足了劲向前拉着。此时，某某那敦实的身材再一次给队员们心中深深的烙下了一个“好兄弟”的印记。一声声的号子带动着抢修队员们的步伐，队员们一次次的替换拉动着电杆的前行。这是一个以某某为中心，队员们做主人的大家庭，他们相互关切着，温暖着。脸憋红了，手套磨破了，衣服也都湿透了，而还在第一线的人们却没有一个人想过要主动找人替下自己手上的活，因为他们都明白“只要自己多坚持一分钟，其他人就能多休息一分钟，工作也能早完一分钟”。时间一点点的过去，雨渐渐的小了，远处的天空也映出了暗红色的晚霞，而荒凉的野外深处还时不时的能听到拉杆子的号角声，火热的施工现场处处可见闻关切的问候声……渐渐的，一盏盏的照明灯亮了，随着施工车辆的轰鸣声，杆子一基一基的被立了起来，同时杆顶上逐渐多了一个个微弱的亮光，借助着灯光往上看，一条条银线已经拉上了横担。而此时的某某正忙碌的徘徊在杆下，用他那无力而又沙哑的声音喊着“拉紧线、拉紧线”，“注意安全”。分工明确的抢修队员们在某某一声声的叫喊声中有条不紊的干着自己的本职的工作，他们没有一丝一毫的松懈，因为只有顺利的完成本次抢修任务最后一道抢修工序，才能对得起前面弟兄们辛苦的工作。23点45分某某线路所有倒断电线杆被重新竖起，线路也安装到位，满脸汗水的抢修队员们怀着心中的喜悦，圆满完成了本次抢修任务。
　　形式多样 提升服务
　　为使黎明共产党员服务队工作开展的有序、规范，某某供电公司同时以“完善品牌建设为要素，规范服务工作为内容，实施统一建设为标准，建立队伍工作为机制”四项主体进一步提升国网供电服务形象。提出“唯有奋勇争先，才能提档升位”。在优质供电服务方面，以《供电服务“十项承诺”》、《员工服务“十个不准”》为指针，不断深化提升，架起国网某某某某公司与广大用电客户联系的连心桥。
　　8月24日上午，有位前来交费的用户从自助机上交了200元，可交费打印凭条只显示交费金额是100元。用户马上把这一信息反馈给收费人员某某，某某当着该用户的面马上对这台交费机进行现场结账，结账后的业务缴款单上的投币金额与从交费机的实收金额是一样的，并未多出100元，自助交费机也没有显示有单边账，更没有打印“后台退款凭条”。这种现象是从来没有发生过的，某某也搞不清楚到底问题出现在哪个环节上，用户看到此情此景，客户非常的不满和激动。看到用户的表现，我们的员工上前安慰用户，并承诺会在最短的时间内给用户一个满意合理的说法。并把用户的联系电话和用户编号留下，让不满并且情绪有些激动的用户先行回家，用户走后，某某和其它员工一同挖掘问题、剖析问题，最终在业务缴费单上发现了问题。缴费单上的缴费合计金额是21515元，包括现金缴费19095元、银行卡缴费50元和现金购电2370元。而纸币信息统计的投币总计是21565元。细心的收费员经过和以前打印的业务缴款单对比，终于发现合计金额21515应减去银行发缴费的50元，正好是这台交费机应收的金额21465元，与投币总计21565元正好相差100元，这不正是用户没有在交费凭条上显示的那100元吗？当找到问题的所在点后重新帮客户交纳电费并拔通用户电话告知已处理完毕后，用户在电话的另一头激动的说：“谢谢你们，谢谢你们相信我并证实我的确交了200元，若不是你们的及时处理，我怀疑自己是不是记错交费金额了，真是太感谢了！”当通话结束的时候，时间已经指在12：45分，带着忙碌了一上午的疲惫，带着因发现问题并及时为客户解决问题而欣慰的心情，我们的女员工们一同踏上了回家的路途。
　　今年以来，该公司加强了多元化收费宣传力度，通过报纸、电台、小区告知等形式对交费时间、交费方式、交费地点温馨提醒，用行动践行责任，今年，该公司开展供电服务进社区活动三次，发放各类宣传资料2万余份，现场解决用户反映的问题居民阶梯电价分档电量如何划分；每月何时发行电费、缴费时间、产生违约金时间；为什么更换智能表后电费增加；如何节约用电、节省电费；是否可网上缴费，有哪些便民缴费点共5个。某某供电公司与某某市农业银行、某某市邮政局联合举办的多元化便民缴费方式宣传活动中，“您在用电方面和电力服务上有什么需求或建议，可以向我们提出来，我们会尽力帮助解决。”一些市民对上门走访的黎明共产党员服务队，颇有感激之情。
　　该公司积极开展应急抢修、爱心（志愿）、优化用电、多元化便民缴费方式，诸如供电营业厅柜台收费、移动POS机收费、自助终端收费、银行批扣、邮政、农行网点代收电费，邮政便民点代收电费、移动手机钱包代收电费和网上银行缴费等服务，截至目前，通过小区电价普查，对小区公共设施电价进行了整改，整改涉及到两类问题，一是小区内电梯、消防、供热加压设施、监控、绿地养护、门卫、车库、物业办公、公共场所照明等公用附属设施的用电；二是小区商业未装表用户用电，共计整改10余户，受到广大用户的一致好评。
　　上下联动 唱响品牌
　　黎明共产党员服务队成员主要由共产党员、共青团员和入党积极分子等组成，党员比例在50%以上。按照某某公司部署，该公司实行“上下联动”，依托固定建制的基层班组、部门、抢修队组建黎明共产党员服务队，下属各县（区）供电公司实行统一建设。
　　一是加强组织领导。该公司高度重视品牌服务建设工作，成立了以公司领导为组长的黎明共产党员服务队工作领导小组，定期召开例会，研究部署工作，形成了主要领导亲自安排，分管领导亲自把关，党群部负责牵头，各部门共同努力的工作格局。二是加强各（县）区供电公司，将各有关部门的业务指导、动态跟踪和创建情况纳入绩效考核。
　　为全面提升黎明共产党员服务队的战斗堡垒和示范带动作用，该公司还通过开展“三亮、三比、三评”等活动，提升队伍素质，增强队伍活力，同时积极接受群众监督，让群众满意。
　　“要把国家电网黎明共产党员服务队建设成为企业对外展示的窗口、创先争优的典范……。”许多黎明共产党员服务队的队员都在创先争优公开承诺活动中亮出了自己的承诺。
　　“您好，这是我们供电营业所为您提供的便民服务卡，上面有您家的户号、名称，您可以根据户号查询您家(单位)的用电情况，还可以凭用户编号打我们的电力服务咨询电话来询问您用电信息。这样更快更方便。”7月25日，某某供电公司电费营业服务队的队员们向客户推出一项优质服务新举措便民服务卡。
　　该项服务的推出，有效缓解了部分客户因为不知道户号而带来的缴费困难。今年6月以来，该服务队经过听取客户意见以及调查分析，发现大部分用户前来查询电量电费使用情况时，因为不知道自己的用户编号而无法完成自助查询，均需到营业厅柜台先行查询用户编号，这加大了窗口业务人员的工作量，降低了办事效率。
　　今年上半年，该公司发展策划部挑选精兵强将组成“电网规划服务队”，通过精心、细致工作，规划完成了某某电网2020年发展蓝图。下一步，某某电网将加快建设某某东500千伏变电站，220千伏某某某某、某某某某变电站等项目，进一步完善东部电网结构，努力建成以雁同、某某东500千伏变电站为核心，220千伏骨干网架分片运行的“双核三环”坚强骨干网架。
　　“为党旗增辉，为电网添彩。”某某供电公司黎明共产党员服务队积极践诺履诺，以学习解黎明同志活动为载体，广泛开展服务实践活动，推动“国网品牌”在某某城区落地深植，企业知名度和美誉度不断提升。
　　“共产党员”这四个字赋予了该公司“国家电网黎明共产党员服务队”沉甸甸的责任和使命，他们始终冲在群众的最前面，以实际行动赢得百姓认可。他们用行动印证了该公司党委对“国家电网黎明共产党员服务队”创建初期提出的，“坚持以客户服务为导向，以客户满意为标准，大力弘扬党的优良传统，架起党和群众的连心桥”的初衷。

<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");