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　　今年来，xxxx税务局深入贯彻落实省市局关于做好信访工作的一系列决策部署，积极服务工作大局，认真抓好信访工作，为各项工作顺利开展营造了和谐稳定的良好环境。现将工作情况汇报如下：
　　一、上半年工作回顾
　　（一）加强组织领导，强化安排部署。成立主要负责人任组长，其他局领导任副组长，相关科室、稽查局主要负责人为成员的信访工作领导小组，细化责任分工，拧紧责任链条，形成工作合力。今年来，领导小组先后多次召开专题会议，对全局信访工作进行研究部署，有针对性地研究解决重点疑难问题。县局主要负责人切实履行信访工作“第一责任人”的职责，亲自抓方案、亲自抓协调、亲自抓落实，其他局领导也都实行“一岗两责”，为信访工作的深入开展提供了坚强的组织保障。
　　（二）细化责任落实，强化责任追究。建立健全信访工作责任制，将问题逐一分解，责任逐级细化，对上级督办的案件落实到具体领导、具体科室、具体人员，做到责任主体明确、责任层级清楚、责任内容具体，形成科学合理、层层落实、紧密衔接、奖惩分明的责任体系。加大责任追究力度，把信访工作纳入绩效考核，对工作不力处置不当的，严肃追究相关责任人的责任，努力在信访工作中形成重责任、抓落实的良好氛围。
　　（三）健全工作机制，强化协调应对。建立上下联动的工作机制，加强系统内上下之间的协调配合。办公室充分发挥牵头协调作用，及时汇总通报信访情况，法规、人事、监察、等部门各负其责、各司其职。定期向市局汇报信访工作情况，做到不回避矛盾、不掩盖问题，尤其是对于一些疑难问题，实事求是地向上级说明情况，积极争取市局的指导和帮助，便于市局及时掌握情况，采取应对措施，妥善解决问题，以免造成工作被动。建立内外联动的工作机制，争取地方党委政府的支持配合。充分依靠县委县政府，及时汇报工作情况，积极争取他们的理解和支持。同时，要加强与信访、公安、纪检等有关部门的沟通联系，建立起稳定顺畅的合作机制，定期组织召开联席会议，及时通报工作情况，共同研究解决问题。
　　（三）深入排查隐患，强化源头预防。按月开展排查，突出xxxxx等可能引发问题的重点事项，将拉网式排查与滚动式排查相结合、经常性排查与集中性排查相结合，及时了解和掌握可能引发上访的苗头性问题，努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地。制定周密的工作预案和应急处置预案，随时关注重点人员的思想动态，在重大活动和敏感时期实施重点关注，防止失控和发生过激行为。
　　（四）准确分析研判，及时妥善应对。今年，因xxxx问题引发了舆情信访事件，事件发生后，我们多管齐下，上下联动，最终及时、有效化解。有x点心得体会：一是汇报要早、要勤、要准。第一时间市局和县委县政府汇报了来龙去脉，得到了全力支持指导，也为我们合理应对明确了思路。二是答复要统一口径、讲明道理、规范有序。形成统一规范的答复模板，说清政策、讲明道理，有效化解了车主误解，避免自相矛盾、产生次生问题。三是坚持领导带头、亲自处置、亲自调度，增强了公信力和说服力，也掌握了第一手资料。四是讲究方式方法。应对过程全程录音录像，保护了双方权益；调研xxxx联系乡镇党委政府，充分利用各方面的力量，采取有效措施避免问题的反弹，将负面影响控制在最低限度。
　　二、下一步工作措施
　　（一）进一步提高思想认识。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管谁负责”的原则，牢固树立“守土有责”的观念，加强对信访工作的组织领导，切实担负起抓好信访工作的政治责任。把讲政治的要求贯穿于信访工作的全过程，绝不允许因为自身原因导致矛盾激化、把矛盾上交，对本地区、本单位发生的问题积极研究、及时处理。
　　（二）进一步强化责任担当。坚持领导带头、亲自处置，积极站在信访工作第一线，协调解决干部群众反映的各种问题，直面历史遗留问题不回避，主动理旧案、清积案。盯着重点节点、重点人员、重点事件，正确分析其性质和发展变化趋向，全力以赴解决可能引发集体访、重复访、越级访、进京访的矛盾和问题。
　　（三）进一步加强信访队伍建设。加强《信访条例》、信访处理、沟通技巧等知识等学习，积极组织人员参加各级业务培训，邀请县信访局同志讲授信访处置经验，适时学习其他部门处置信访工作的经验做法，开展信访模拟演练，提高信访干部的实战应对能力，检验应急预案处置水平，提高全县xx信访系统的信访工作水平。
　　（四）进一步规范信访工作。认真贯彻落实《信访条例》，继续丰富完善信访工作制度体系，使信访工作的开展有法可依、有章可循。坚持把初信初访作为第一信号和征兆，使群众初次来信来访及时得到妥善处理。在工作中，注意分析和研究初信初访反映出来的信息，凡是带有倾向性或普遍性的问题，按政策及时提出意见和建议，防止问题扩大化。
　　（五）进一步加强源头防控。坚持预防为主、防治结合，从源头上化解矛盾。深入开展隐患排查，建立信访维稳工作台账，梳理排查近年来辖区内的各类信访维稳风险隐患，做到心中有数，不留死角。对排查出来的问题，认真分析，分类应对，努力把矛盾化解在内部、化解在基层、化解在萌芽状态，从根本上防止各类矛盾纠纷发生。
　　（六）进一步加强作风建设。规范xx执法，注重运用服务、疏导、教育等柔性手段，坚决杜绝作风粗暴、方法简单的执法和管理方式。全面实施政务公开，推进阳光作业，不断增强xxx工作的透明度。认真参与县行风热线，及时受理便民服务热线，化解矛盾纠纷。组织召开座谈会、向xxx述职述廉、发放征求意见书等各种途径，广泛征求和听取纳税人的意见和建议，努力构建和谐的xxx关系。
　　（七）进一步加强协调配合。牢固树立紧紧依靠地方党委政府的意识，对重大信访问题及难案、积案，主动向地方党委政府进行汇报，争取将重大疑难信访问题纳入地方管理范畴，妥善化解各类案件。同时，要加强与公检法、信访维稳、宣传、网信以及仲裁等职能部门的沟通协调，建立起稳定顺畅、统筹协作的合作机制，形成维稳合力。
　　以上汇报不妥之处，敬请批评指正。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");