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健全保障机制打造服务品牌
全力推动志愿服务记录制度试点工作

　　**市位于吉林省东部，是延边朝鲜族自治州的首府。全市幅员面积**平方公里，辖**个街道、**个镇，**个社区、**个村。全市常住人口**万人，其中朝鲜族约占**%，是一座具有民族特色的边疆开放城市。
　　自我市被列为全国开展志愿服务记录制度试点地区以来，**市委、市政府坚持以服务为本、亮点带动、整合资源、塑造形象为总体思路，不断探索志愿服务工作机制，创新志愿服务项目，有效推动了志愿服务向社会化、项目化、日常化、品牌化、专业化、信息化方向发展。
　　一、健全工作机制，夯实发展基础
　　（一）建立组织领导机制。制定下发《**市开展志愿服务记录制度试点工作实施方案》，明确指导思想、目标要求、主要任务、实施步骤和具体措施，确定试点街道、试点社区和志愿服务组织。及时成立志愿服务记录制度试点工作领导小组，由组织、宣传、政法、民政等相关部门及各街道任成员，建立了上下联动、层层落实的组织领导工作机制。
　　（二）建立招募和注册机制。通过不定期地举办招募专题活动，以及在报纸、网站、电视等信息媒体发布招募信息等，进行日常化、长期化的志愿者招募，为志愿者人才队伍储备及选拔打牢基础。加强对志愿服务的日常管理和指导，依托社区对志愿者进行注册登记。目前，我市已组建各类社区志愿服务队伍392个，登记社区志愿者**万名，年参与服务活动达**万余人次，累计服务时间达**余万小时。我市6先后荣获“全国志愿服务贡献奖”、“全国社区志愿服务示范城区”等殊荣。
　　（三）建立保障及参与机制。全市上下建立了市、街道、社区、服务队“四位一体”的组织体系，分别成立了街道社区志愿服务中心、社区志愿者服务站，组建了各种特色服务队。推行“服务小时”积分制度，量化服务标准，有效保障志愿服务工作长期有效开展。特别是**义工协会自主开发了**义工网站，同时还开通了爱心QQ群、微信平台等，通过网络广泛招募志愿者、开展志愿服务项目、记录志愿服务活动，推动了志愿服务信息化、规范化、现代化发展进程。
　　（四）建立培训及奖惩机制。通过书面资料、课堂讲座、远程教育等形式，对志愿者进行服务宗旨、服务理念、思想道德、基本服务技巧的培训和教育，切实提高志愿者的专业化服务水平。建立和完善奖惩机制，做到服务有标准，贡献有认可。对志愿服务活动中表现突出的集体和个人，予以表彰奖励，有效激发广大志愿者参与活动的积极性和主动性。
　　二、打造服务品牌，推进项目发展
　　（一）品牌化运作——几年来，我市着眼于各类服务需求，大力实施“品牌战略”，打造出“雷锋班”、“四叶草”等特色品牌志愿服务队伍。根据服务方向不同，又分别成立了清雪义工、理发义工、公益拍客义工、爱心车队义工、邻里情老年义工等多支队伍，先后开展了“橙色关爱”、“爱的分贝”、“圆梦助学”、“三点半课堂”、“关爱折翼小天使”、“走进大山里的孩子”、“夕阳助老”、“亲子联盟”等十几个公益项目，将爱心洒遍城市的每一个角落。
　　（二）社会化运作——树立全面资源观，以社区志愿者工作为纽带，全面整合区域资源。邀请各知名企业负责人担任社区志愿者协会副会长，积极开发志愿服务项目，形成良性互动。大力加强“区校共建”，广泛引入大学生志愿者资源深入社区开展社会实践活动。整合机关、企事业单位资源，组织开展“党员进社区”、“一包四”、“三帮扶”等系列志愿服务活动，取得了良好的社会效果。
　　（三）信息化运作——通过互联网将志愿者工作的触角延伸到更广大的区域中去，着力构建“全覆盖、多层次”的社区志愿者组织网络。充分利用互联网优势，将所有活动都通过论坛、网站等渠道发布信息，有效发挥网络传递信息快捷、覆盖面广、青年凝聚力大的作用。
　　三、营造活动氛围，扩大社会影响
　　充分发挥志愿者在各个领域、各个层面服务社会的积极作用。通过开展无偿献血、法律咨询、卫生医疗服务等，为广大市民提供了特色服务；结合“助残日”，开展了形式多样的帮扶残疾人志愿者服务活动；通过进行日用品1元爱心义卖、开展捐赠旧物品活动等，为边远地方的贫困家庭奉献了爱心。同时，充分利用全市开展重大活动的有利契机，在广大群众中展示志愿者的风采，扩大志愿活动的影响力。如：在“北方十省市旅游商品交易会”、“中国**地区国际投资贸易洽谈会”等重大活动中，组织志愿者进行维护现场秩序，开展各项服务活动，赢得了服务对象和社会各界的好评。此外，还组织志愿者开展了“构建生态城市”节能主题活动，禁毒“六进”活动等，促使志愿者走进学校、家庭、社区、农村、单位和场所，让志愿者的奉献身影带动广大群众自觉参与到“我为人人、人人为我”的良好社会氛围中来。
　　虽然，我们在开展志愿服务记录制度试点工作中，做了一些工作，取得了一些成绩，但仍然存在很多不足之处。如：志愿服务记录制度尚不完备，志愿服务优惠政策不够完善，行业管理机制不够健全，以及缺乏统一完备的信息管理系统等等。
　　今后，我们将在健全志愿服务管理体制和运行机制、完善志愿记录制度信息系统以及加强志愿者行业管理上下功夫，有效整合志愿服务资源，强化志愿服务记录信息管理和应用，制定和完善相关优惠政策措施，使试点工作不断取得新的更大的成效，为构建“和谐城市某”发挥其应有的积极作用。

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