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  公司人力资源四大矛盾:一是新员工数量增加快与岗位胜任速度慢的矛盾;二是岗位急需用人与人才储备不足的矛盾;三是队伍分散性与培训有效性之间的矛盾;四是队伍建设要求稳定性与员工思想波动性的矛盾。如何解决人力资源人才培养所面临的矛盾,师傅带徒弟是在这一环境中运用的有效培训方式。但是传统、保守、陈旧的“师带徒”模式出现的主要问题有:培训人员范围局限,只限于新员工和新上任岗位的员工;培训时间短,一般为3个月至6个月,最长不超过一年;培训内容与目标存在单一性,仅为适应岗位需要的培训;无专门的培训师团队,缺乏智力的支持;无培训过程监控管理,降低师带徒有效性。
  为提高员工整体素质,加快员工成才速度,提高培训效率,充分发挥师带徒的实用性和有效性,增强培训的灵活性,公司不断探索,充分利用“目标分解法”、“目标定位法”、“行动学习法”、“过程监控管理”、“激励机制”结合单位实际,把“层级管理法”应用于师带徒培训的全过程,提高了人才资源、人才资本,为公司的发展提供了人力资源的保障。
  一、层级管理法的内涵
  层级管理法:是人力资源管理战略中的一种。它将公司从纵向上划分为不同的层次结构,从横向上划分为不同的等级结构,综合公司总体经营战略、目标任务、市场竞争状况、现有资源条件制定出层级管理方案,并将一个综合的目标根据层次级别分解为若干个分目标,并逐个实现,使公司的整体目标、企业规划得以实现,从而加强人资源的管理和提高企业的核心竞争力。
  公司通过探索,转变师带徒的管理理念,创新管理思路,在师带徒的培训中运行了“层级管理法”。即将公司人员结构分为“三个层次四个等级”,建立三级优秀培训师团队,根据公司的企业规划,人力资源需求情况,由公司级培训师团队制定出各层次的师带徒目标任务,将目标任务分解到各层次的各等级中,进行目标定位,依时间进度制定可行性的执行方案,依照“计划——实施——总结——反思”的四个步骤,并在实施过程中注重“过程监控”,及时发现问题解决问题,提高师带徒的针对性、实用性。并采取激励机制,年终考评优秀师徒,奖惩分明,鼓励竞聘上岗,提高员工培训的积极性。各级优秀培训师团队年终评估培训效果,总结与反思,开展交流,促进师带徒管理的科学性,提高师带徒的可持续性和有效性。“层级管理法”的有效实施,降低了培训成本,提高了培训效果;加强了过程监控,促进目标完成;提高执行力,提高工作效率;有利于推行决策,加快人才队伍建设;鼓励优胜劣汰,公平竞聘。在公司形成良好的学习氛围,促进安全生产,降低风险事故。
  二、层级管理的主要做法
  (一)宣贯“层级管理法”思想,将员工划分为三个层次四个等级,建立优秀师团队。
  在内部积极宣惯层级管理法的思想,帮助员工转变传统、保守、陈旧的师带徒的观念,使员工明白层级管理法的优越性和可行性,明白个人利益与公司利益是相互联系、相互影响的,使员工严格遵守师带徒的管理制度,将个人利益与公司利益相结合。公司为员工提供成长成材的平台与提供智力的帮助,员工要有忠诚与踏实的心充分发挥主观能动性,努力提高个人技术技能的同时也为公司的发展与建设贡献力量。
  根据公司组织结构,岗位分工,将员工分为三个层次:管理层、专业技术层、技能操作层。根据同一层次中,员工技术技能情况、工种、职称等级、职业技能等级、绩效考核等成绩,将员工划分为四个等级。层次与等级的划分更能帮助员工的定位,明确自己在公司里所处的位置。通过师带徒培训计划与企业规划、个人职业规划相联系,帮助员工适应岗位、胜任岗位的同时,更能明确工作的目标,奋斗的方向,避免盲目性、懈怠性,激发工作激情,激发爱岗敬业的热情。
  (二)完善制度,建立科学的管理体系,使层级管理法在师带徒培训中有效实施
  制度是公司一切活动开展的依据,建立、健全师带徒培训管理制度,是确保层级管理法有效实施的保证。
  1.层级管理法鼓励全体员工积极参与,实现“师带徒”全覆盖,加快员工整体素质的提高,加速人才的培养和基层队伍的建设。
  层级管理法鼓励全体员工积极参与师带徒培训,同一层次不同级别间可签定师带徒协议,不同层次级别间根据实际情况需要也可签定师带徒协议。公司大力推行的“三支人才队伍建设”,层级管理法鼓励全体员工积极参与,实现“师带徒”全覆盖,使师带徒培训对象、培训层次清楚,培训目标、培训任务明确,对“三支人才队伍建设”起到了积极的促进作用,提高了全体员工素质,增强队伍的管理能力与管理水平,夯实队伍发展基础,确保了施工的安全,提高了经济效益。
  2.丰富师带徒培训内容,拓展师带徒的培训目标,帮助员工职业规划,鼓励员工岗位竞升。
  层级管理法在师带徒培训中的运用,起到了宏观的调控与管理的作用,三级优秀培训师团队的建立,为员工提供智力的帮助。公司重视“人才兴企”的战略目标,要加强高素质,多专多能的复合型人才的建设,决定了要丰富师带徒培训内容,要拓展师带徒的培训目标。
  师带徒加强了思想文化、企业文化、规章制度、岗位职责等学习,在业务技术技能上,鼓励员工能立足岗位,争先创优,超越岗位,考工晋升。
  师带徒培训目标的确定及变更应与几大因素进行有机紧密的结合:一是与公司整体用人需求相结合:公司需要培养计划相结合,形成公司选才、育才、用才、聚才的良好环境和舞台;二是与员工自身职业规划相结合:根据员工本身的性格特点、人生经历、学历及特长等制定的职业规划在公司发展所需的人力资源管理宏观调整下达到协同,进而确定师带徒目标,促进员工快速成长;三是与岗位竞聘激励机制相结合:通过师带徒培训,促进员工职业技能鉴定、职称评审通过率,使师带徒与员工的切实利益密切相联,鼓励员工立志成才,勇于竟聘;四是与员工成长阶段及前期培训效果相结合:通过对前期培训效果进行考核和评价进而确定下步的阶段性目标和内容。目标的持续改进决定培训内容的调整,真正做到师带徒培训的科学性、持续性、有效性。
  3.制定师带徒考核标准,使考核公平、公正、公开,使考核结果具有可比性和参考性,完善师带徒管理。
  考核是对目标结果的一个是否合格程度的评判,通过考核的结果,反馈信息给制定考核标准的组织。公司师带徒培训中,要求交月考核表、季度考核表、年度考核表(考核表里都含有理论与操作的考核),各层次、各等级师带徒出徒鉴定表。通过对该师带徒培训情况在不同时间段进行的考核,加强了公司对师带徒实施情况的监控,为公司提供了从横向、从从纵向具有可对比性和可参照性的师带徒培训资料,以便对师带徒进行适应性调整,从而达到改进与提高的目的。
  4.加强师带徒培训规范化管理,编写教案、试题,建立书库、题库。
  加强师带徒培训规范化管理,要求加强师带徒的“软件”与“硬件”的建设。编写教案、试题,建立书库、题库是必备的措施之一。书库、题库的建立是由公司培训师团队提出建议,提供具有实用性、有效性的与本工种相对口的师带徒培训书籍资料名称,人力资源部协助培训师团队帮助购买。这些书籍将引导师徒更系统的学习知识,建立师带徒专用书库、题库将为师徒提供知识的供应,智力的支持,帮助师徒理论知识与业务水平的提高。避免师带徒的盲目性,使师带徒的传授知识,有可参考性,学习深入性。
  5.加强师带徒的规范化管理,建立与完善师带徒培训档案
  建立与完善三级优秀培训师团队的档案与员工个人的师带徒培训档案。建立、健全内部三级优秀培训师团队的档案,并在全公司范围内公开,使培训师接受监督的同时更是便于员工问师受教。员工在师带徒培训中,所有填写的培训资料、考核表及总结,都要完整的存档,以备调研使用,及为师带徒管理方式的改进,推进师带徒科学性、有效的发展,提供信息的收集、整理和反馈。
  (三)狠抓落实,目标定位,过程监控,提高师带徒的实用性和有效性
  层级管理法强调了务实的工作作风,要求师带徒培训的过程要脚踏实地的进行,要求每个管理层都要狠抓师带徒的落实,确保真实性,将鼓励学习与强制学习相结合,帮助员工转变思想观念,从“要我学”到“我要学”。
  公司总的师带徒培训目标和任务,根据公司总体经营战略、总体目标任务、市场竞争状况、现有资源条件确定,并结合员工个人素质、能力、及职业规划,对各个层次不同等级之间的员工制定有针对性与实用性的培训目标,并将该目标以月为单位按照规定的时间进度进行培训。
  目标的实现要加强过程的监控,过程的监控是从上至下从每个层级到每个等级,在特定的期限内以最经济、最有效的方式完成各作业目标,以满足企业的整体策略与目的监督和控制管理。公司具体的做法是依“三个层次四个等级”
  将培训目标分散在不同的时间段中,依照制定的目标实施培训,这就从时间上使培训具有延续性、连贯性和阶段性,从而保证员工能全面系统的学习,夯实理论基础,掌握技术技能。员工在每一具体的等级学习过程中,依照“计划—实施—总结—反思”的循环过程进行。
  1.计划:确定师带徒培训在特定时间段里要达到的目标。
  2.实施:制定实施方案,严格考核制度,促进师带徒的有效进行。
  3.总结:以月、季度、年、每一等级的培训结束为单位时间,对师带徒情况进行分析和研究,总结师带徒的情况,成功的经验要加以肯定,失败的教训要加以总结,肯定成绩,找出问题,摸索师带徒的发展规律,用于指导下一阶段工作。
  4.反思:对师带徒培训过程中,遇到的问题,要分析问题,找出困难、问题的症结所在;制定战略:找出具有针对性的整改措施与解决的办法;确立目标:将目标分解为更小和具体,或换一个更合适的目标定位;采取行动:通过研讨、学习,采取有效的行动解决问题,促进师带徒的有效进行。
  (四)建立科学评价体系,对师带徒进行培训效果评估,搞好激励工作,促进师带徒的科学性和可持续发展性
  建立科学的评价体系,用全面的观点、发展的观点,对师带徒的情况进行综合的评价。年终,培训师团队对本年师带徒实施开展情况及目标定位所实现的情况,评估该大队师带徒的培训效果,尤其是对师带徒的实用性和有效性进行分析。改进培训措施,制定下一年的师带徒制定计划。由人力资源部汇总公司培训师团队的意见和建议,总结该年公司的师带徒培训情况,评估公司师带徒的实用性和有效性。
  各层次培训师团队选出代表,及公司表彰的优秀师徒,在年终开展师带徒经验交流会,提出合理化建议,将经验、知识和技能,有效的传达,使有益的信息资源共享,从而促进整个团队、公司师带徒管理的改进,促进好的方法和技术的运用,促进师带徒队伍的管理。
  作好师带徒的激励工作,可将“师带徒”活动效果纳入公司各类人才评比中,充分发挥优秀、典型的师徒在不同岗位上的示范带头作用,激励员工主动学习新技术,钻研业务,挑战自我,超越自我。对优秀的师徒进行表彰与奖励,鼓励优秀员工竞聘岗位,激发员工的上进心与工作的热情,使员工能充分发挥主观能动性,对公司的发展贡献力量。

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