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　　近年来，xx区充分运用信息化、互联网新理念、新技术，创新社会治理方式，建成了综治中心，并不断完善创新，有效提升了社会治理水平，群众满意度和幸福感不断增强，综治民调成绩逐年提升。
　　一、加强综治中心“信息化”，资源整合更智能
　　充分运用信息化技术，整合部门工作职能，建成了规模合理、层级清晰、功能定位明确的综治中心。目前，全区建立了区、乡镇（街道）、村（社区）三级综治中心xxx个，区综治中心配备了5名专职工作人员，负责中心日常管理工作。一是研发系统平台，实现信息资源整合。按照综治系统国家标准“9+x”要求，研发了集党建、综治、维稳、城管、民政、计生、禁毒等多项工作的综治信息平台。平台纵向连接x个街道、x个乡镇、x个管理处和xx个社区、xx个城中村，横向整合与社会治理相关的综治、公安、民政、城管等xx多个职能部门资源，通过平台的互联互通、整体运行，为各级社会治理提供数据传输和交换的统一平台，彻底改变了“条块分割、各自为战”的传统弊端。目前，信息平台共采录人口信息xx万余条、房屋信息xx万余条、城管信息5.8万条、工商信息xx万条，录入各类政策法规、办事指南信息共236项。下步信息平台将与公安机关“三实”信息整合对接，操作人员只要按照用户权限轻点鼠标，就能适时获取“三实”（实有人口、实有房屋、实有单位）基础信息。二是对接雪亮工程，实现治安实时监控。我区已建成高清视频监控xxxx个，治安卡口xx组，今年将新增高清监控探头xxx个。全区“雪亮工程”视频监控全部接入综治中心，并联网至综治信息平台，通过平台可打开辖区任何点位的监控视频，乡镇（街道）、村（社区）根据权限可打开辖区所有监控视频，建成了三级视频监控中心，实现对辖区社会治安状况的实时监控、分析研判。创新护路手段，应用激光报警定位智能装置，对辖区铁路沿线安全隐患、矛盾纠纷、突发事故等各类涉铁事件和重点防空对象进行信息采集、报警定位、调度指挥、分析判研和源头管控，现已试点建设了铁路护路智能报警系统。三是建设综治视联网，实现三级联动联调。将综治视联网系统接通到综治中心，并逐步联通乡镇（街道）、社区视联网平台。目前已经完成区级、1个街道、1个社区视联网建设。今年将力争完成区级、xx个乡镇（街道）和xx个社区的三级视联网建设，围绕社会治安综合治理重点业务，整合视频会议、视频通讯、视频培训、视频调解、视频信访等功能，逐步建立指挥调度、分析研判、应急处置、服务管理等业务应用可视化、智能化、扁平化的综治高清视频网络。
　　二、推行社会治理“网格化”，社区管理更精细
　　一是科学编制网格，配备网格队伍。坚持以社区为单元，按照300—500户、800—1500人为标准，将全区城市社区（含城中村）科学无缝地划分为xxx个网格，农村以村民小组为单元划分了xxx个网格，将人、地、事、物、组织等综治要素全部纳入网格进行管理，构建了乡镇（街道）、村（社区）、网格三级网格管理体系。城区网格建立“3+N“工作队伍,其中“3”为网格长、网格信息员、网格治安员3种基本力量，“N”为以楼栋长、党员志愿者、居民协会组织为主的社会力量；农村网格配备网格长、中心户长。将村（社区）工作人员、社区民（协）警、各类协管员整合到网格队伍，负责网格中的全部事务，采集人口和房屋信息。又强调居民自治，把村（社区）居民中为人正派、热心公益的人，充实到网格队伍中，承担各类信息的收集和报送工作。目前全区共配备网格长744名、网格信息员和治安员共3451名。二是采集基础信息，实现人房关联。每位网格长的手机安装了专用APP，APP利用专线网络接入综治信息平台。网格长通过手机APP入户采集登记人口、房屋等信息，可一键推送至综治系统平台，实现三实信息实时更新，保持数据鲜活有效。制作了仿真三维地图，将人口信息关联至地图房屋中，实现了“以人找房，以房管人”。逐步推进“5+1”门禁系统应用，特别是无人管理小区，以智能门禁系统为切入点，运用互联网、物联网、云计算、人脸识别等技术手段，采集人口、房屋等信息，强化小区治安防范。目前，全区安装了门禁系统的xx个小区或楼栋，全部实现了零发案，门禁系统后台采集了xxxx余户人口数据。三是完善考核机制，确保长效运行。建立了系统平台社会治理事件分类管理、分级处理机制，对事件内容、责任主体、流转路径、信息安全、办结时限等进行了规范和梳理，按事件性质分为矛盾纠纷、不稳定因素、社情民意x大类，按事件类型分为安全生产、社会治安等xxx个类别，按事件级别分为一般、较大、重大、特大4个级别，使信息平台事件调处、联动执法有章可循。运用综治系统平台对综治委成员单和各乡镇（街道）进行考核，变综治年终考核为日常考核。对各乡镇（街道）及各职能部门的信息报送、事件调处、动态反馈等实行量化、细化，凡责任不落实、工作不到位、群众不满意的严格实行警示处理、责任追究。实行痕迹跟踪管理机制，及时掌握、记录网格长的网格工作动态，作为网格长业绩考核的重要依据。建立激励补贴机制，网格长按照xxxx元/年的标准给予补贴，网格信息员、治安员、中心户长实行信息报送“一事一奖”，每条较大信息奖励xx元，重大信息奖励xx元，特大信息奖励xxx元。
　　三、探索治理手段“网络化”，为民服务更高效
　　一是搭建党建e+平台，民情收集更及时。去年以来，xx区搭建了“党建e+”综合服务平台，建立区、乡镇（街道）、村（社区）、组（网格）四级微信群（微网或APP）和多层级的党员服务站（点），探索了“群众线上点单”“干部线下服务”工作模式，通过“线上”“线下”双向互动，宣传政策理论，化解矛盾纠纷，解决实际问题，形成“有问题发微信，有困难找干部，有疑惑上微网”的格局。按照“一户一人入群”的要求建立网格微信群xxxx个，xx万余名群众进入微信群，今年收集民情信息x万余条。居民群众成为了社会治理的“千里眼”“顺风耳”，人人都是网格信息员、民情员、监督员。党建e+平台接入了综治信息平台，综治中心对群众留言和诉求进行交办督办。今年来，受理和解决群众诉求x万多件。二是开通综治一微一网，与民互动更便利。xxxx年以来，倾力打造了宣传服务平台“平安xx”微信公众号，实时推送发布社会治理、平安创建相关信息动态，并设置了群众留言、反映诉求通道，可及时与群众互动。目前，“平安xx”微信公众号拥有粉丝人数xx余万人，成为全国政法综治委篇最具品牌影响力的公众微信号，成功入围xxxx年度中国优秀政法新媒体。开通xx区综治工作网站，实时公布政法综治部门工作动态信息，居民群众可登陆网站查阅政法综治部门办事程序和流程，也可在网站留言表达诉求，与综治部门互动。三是建立智慧政务中心，为民办事更便捷。运用“互联网+政务服务”思路建立了xx区政务中心，切底改革传统的“摆摊设窗式”受理模式，大力推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式，把群众分头跑变成互联网平台全程办理，打造了“一窗式”智慧政务服务。将原来xx个部门xx个窗口分别受理，改革为x个综合收件窗口统一受理，切实提高了效率。目前，进驻了民政、国土等xx个部门，可办理xx项行政审批和其他服务性事项。

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