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优质服务我先行，解决问题我彻底

亲爱的xx集团家人们：
　　大家好！
　　我叫xxx，是公司总部办公室的一名普通人力资源员工。虽然我来到公司工作不到两年，但在这个xx公司大家庭中，我与同事们一起体会着工作的艰辛与收获，用心的去思索未来的奋斗与追求，肩负着该有的责任与使命。在这里，我们虽然没有经历过公司前辈们战斗的艰苦岁月，但我看到了他们像高山一样的壮志豪情以及火一般的热情；我们虽然没有驰骋沙场的丰功伟绩，但我们始终愿意为xx集团奉献自己的一切。
　　作为集团人力资源部的一名普通员工，通过学习《下一个倒下的会不会是华为》的专题教育活动，让我更深刻地认识到了自己工作所背负的责任与使命。从我自身来讲，我从一个后勤资产管理员一步一步到现在负责的档案管理、车辆管理、收发文件、信息维护、招聘培训，这一系列的工作让深感压力很大，但我深知人无压力轻飘飘，虽然工作还在摸索中，但是我一直在努力。但是，由于自己专业知识不扎实，对各方面工作不太了解，所以我需要多接触不同的工作，努力学习提高自己的专业素养。其次，作为一名集团部室员工，主要工作是服务，为他人解决问题。在工作中我认识到，不管自己在任何岗位上，都要抱以认真负责的工作态度，尽心尽力去完成。在以后的工作中，我还应继续努力，坚持做到以下几点：
　　第一，悟透岗位职责，做好服务
　　由于对内协调、对外沟通的需要，集团对服务的重视性越来越强，尤其是人力资源部门，涉及到了公司员工的薪资福利、绩效考核以及员工发展等方方面面，如果不能做好，就会影响公司大局。同时，人力资源部也是办公室，涉及到了集团的各项服务工作，办公室的工作也一样，服务才是硬道理。因此，我们要转变自己的思想，认识到服务工作的重要性。只有本部门将服务工作做得细致到位，集团员工才没有后顾之忧，才能更好的做好自己的本职工作，从而促进企业更好的发展。
　　第二，发现问题解决问题
　　人力资源部作为一个服务部门，不仅仅体现在管理上，更应该做到关怀公司员工；不仅具有较强的执行力，做好各项工作，还应该服务好所有的工作对象。工作要从细微做起，将各种工作反复斟酌思考，做到极致，在以后的工作中，要能够在公司制度框架下，对员工所提出的各种问题，认真对待，并想出解决办法，在平时工作中，善于发现工作的不足，不断改进。
　　第三，用心搭建沟通平台
　　工作即使做的再好，也有不如人意的地方，尤其是我们公司，员工多了，需要处理的问题也就多了。因此，作为人力资源部的一名员工，在以后的工作中，学会倾听与接纳，与人多沟通、多交流，积极听取他人的意见和建议，让大家有一个随时都能发表自己看法和建议的平台。同时，一定要把自己的本职工作放在第一位，要做到学到、用到、做到。
　　第四，认真学习，提高自身素质
　　办公室是一个职能管理部门，马虎不得。所以，在以后的工作中，我要认真学习科学文化知识，不断提高政治素质及思想情操，端正工作态度，牢固树立感恩敬业的思想，同时，要注重高尚道德情操培养，只有具备高尚的职业道德素养才是一名合格的服务人员。
　　总之，人力资源部是一个服务部门，承担着复杂又重要的服务任务。我相信只要用心做好每个环节，保证每个部门环节都能有条不紊的运作，我们公司也将会越来越强大。
　　我的演讲完毕，谢谢大家！

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