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　　1、研究的背景
　　我国电子商务近几年发展迅猛，近几年在农村市场中，阿里巴巴集团的农村战略计划，即农村淘宝的主题，最受人关注。农村淘宝作为农村电商战略的先头部队，在一切政策的扶持下，成果超出预期，这其中离不开阿里巴巴生态圈的推动。在农村村民享受电子商务为其生活带来便利的同时，电子商务也面临与传统商务与现存法律的挑战，国家一系列政策为农村电子商务保驾护航，国务院总理李克强曾主持召开国务院常务会议，部署加快农村电商的发展，各县级政府也相继出台相关政策，鼓励县级内农村淘宝的运营。农村市场是未来电子商务的主要蓝海，各行各业逐渐将企业战略倾向于农村。
　　2、研究的内容
　　农村淘宝的系列资金、物流、信息支出活动，与每个活动将会对市场产生怎样的影响，在运行过程中出现了哪些问题，以及提出相关完善措施，是研究的主要内容。研究对象选择了家乡村镇的农村淘宝服务站，通过对家乡农村淘宝服务站的实际运营情况的了解，对运营过程中的主要问题进行分析。
　　3、研究的方法
　　采用个案分析法，分析家乡农村淘宝服务站的运营情况；战略研究方法采用PEST分析、迈克尔.波特的五力分析模型与波士顿矩阵模型。采用PEST分析，了解影响农村淘宝的宏观力量，从政治、经济、社会和科技的宏观角度了解宏观情况；运用价值链分析方法，分析各项支出活动对农村淘宝的影响，如何增加各村民的用户价值，降低农村淘宝服务站的运营成本，同时保证农村淘宝与其它货源供应商、服务商以及其他企业之间良好的关系，将农村淘宝有限的资源有效地分配到合理的产品结构中去。
　　4、农村淘宝介绍
　　农村淘宝是阿里巴巴集团三大战略项目之一，计划在三至五年内，投资1000个县级服务中心和10万个镇服务站，目标是为了获得农村电商市场，农村淘宝未来主打“网贷下乡”和“农货上行”，主要业务是商品推广、商品代购、代发包裹、会员邀请、菜鸟驿站。目前有手机淘宝乡村版和淘宝两个APP窗口为农村市场服务。
　　手机淘宝乡村版平台上的商品即将免去配送费，所有快递一站式到达。在当地，阿里巴巴联合当地县政府建设了“村级服务站”实体店。即使村民不会使用电脑上网，也可通过村级服务站完成网上购物、网上售卖、网上缴费、创业培育等业务。实体店配备专用网线、电脑、与屏幕。阿里巴巴通过与县政府的合作，在网上招募涮选人才。在战略范围内，每村一位农村淘宝合伙人。他们的收入主要是佣金收入，每单平均能获得8%的佣金。
　　在与政府的合作上，某个县下属的某个村是否开设农村淘宝服务站，需要阿里与该县政府达成合作意向，由村级政府协调招聘村点淘宝服务站的服务人员，选定开设地点。
　　5、农村淘宝发展现状
　　5.1 农村淘宝服务站的运营周转较好
　　xx县人口在x万人左右，当地服务站站长根据人口的特点，即大部分50岁以上的村民都不懂淘宝购物，也不会操作基本的网络，前期的工作，基本上以宣传，培训和教育为主，服务和代购为辅，通过印发海报、宣传单页、刷墙体广告，制作条幅等为村淘做静态宣传；部分年轻人对网络购物较熟，针对年轻人则是以吸引他们前来服务站网购商品，依靠QQ和微信的方法来网上宣传，让家乡人民逐渐接受服务站的服务与存在，不断在打开家乡电商购物的市场。在推广上，比如村里头人口爱跳广场舞、爱赶集，主动在人多的地方宣传和讲解，让村民对网购和村淘有初步的了解，在产品运营方面，服务站选择物美价廉、种类繁多的优质商品和常见用商品进行推广，同时口碑相传，培养村民网购的习惯，增加当地人口对农淘购物的依赖程度，服务站长不定期组织村民网上团购，并根据村民的消费需求推荐产品，一系列运营方案实施后，农村淘宝服务站每月下单平均在xxx单左右，最多下单量逾xxx单，一年时间网购金额达到x万元。
　　5.2 乡内农淘购物能实现一站式到达
　　马云在2013年开始布局物流网络体系，阿里巴巴集团联合多家资本集团、快递公司启动了中国智能物流骨干网，成立菜鸟网络科技有限公司，使淘宝卖家可以使用菜鸟网络分布在全国各地的仓库，统一发货。农村淘宝得益于阿里巴巴集团的战略，在物流上又菜鸟网络统仓统配，通过与服务站长的配合，能够加快物流速度。
　　中通、圆通、韵达等多家物流服务商与菜鸟签订服务协议，在开通的服务中，配合淘宝开通了新的物流服务，比如保障速递、指定速递、到货承诺等等，在菜鸟平台上，这些服务相当于为淘宝在全国物流体系中配备了同一的物流仓库，能够实现商品的统一配送。菜鸟通过统一各家快递公司包裹的单号体系，就可以制定自己的游戏规则了。将传统上由一家公司完成的揽收、集包、干线、分拣、派送流程，切分成几个环节，分别包给不同的快递公司来完成。菜鸟变成了一家最大快递公司的总部，通过统一的快递面单系统控制着体系内所有环节的运作。目前，菜鸟农村物流项目可实现媲美城市的配送时效，到达县城的农村包裹，次日将送达至村物流站点。从实际数据来看，目前30%左右的包裹能实现当日到县城当天派进村，绝大部分的快递，能在商家发货四日送达农村消费者手中。
　　5.3 农村淘宝服务站为提供信用贷款，助资金周转
　　农村淘宝服务站能为村民提供网络贷款，去年在本村内，有村民通过旺农贷成功贷款8万元，一周内钱到了帐。拿着这钱，该村民在淘宝上买了辆拖拉机，余下的钱入了些原材料和化肥。赶上水稻换季的时候，该村民全家出动，赚回了拖拉机的成本，
　　农村淘宝不止是网络买卖的电商平台，还是阿里巴巴集团深入农村资金市场的窗口。根据阿里巴巴的支付宝信用记录，蚂蚁金服能为农村淘宝提供的资金支持，农民能够在银行贷款难的情况下凭借信用轻松筹得贷款，农民有了资金帮助，缓解了生活经济压力，活跃了农村经济市场，也在一定程度上支持了有意在农村淘宝平台上创业的人。
　　5.4 农村淘宝促进城镇化过程
　　县以上、县和建制镇是城市化进程中的主角，而农村的电商发展促进了农村的城市化进程，堪称有力配角。新建开发区在电商或者网购面前逐渐没有市场，和大多数城市居民一样，农村人民现在也开始把大商场当做试衣间，然后回来选择网购产品。电商的发展对于城镇化的进程十分巨大。
　　6、农村淘宝运营困难
　　6.1 村民对农村淘宝缺乏认识与信心
　　农村淘宝布局在xx县中心地段，面对流动人群多。据卫生所人口统计，老年人人口大约在x万人左右，大多数家庭务农。在广大农户人口中，其中不乏一些对计算机网络认识较浅的农民，他们对电子商务缺乏信心，认为网购产品无质量保证，还需要物流时间，他们较少在农村淘宝中购物。
　　6.2 农村淘宝服务站对村民市场需求没有细分
　　在农村淘宝的运营过程中，发现农村淘宝对农村人口的需求不细分。农村消费市场是可以经过细分的，内消费者需求异质存在。农村淘宝作为O2O的电商平台，在物流、金融、货源、资金等方面有自身优势，针对农村的消费市场，没有根据的地域特征和乡内人口心理因素做市场细分，而只是由服务站长在微信平台和实体店上推荐易销的单品，比如服装、儿童玩具等。导致农村淘宝服务站的营业额上不去，也会一定程度影响内村民消费的信心。
　　6.3 采购资源困难，返销力度不足
　　农村淘宝服务站能够实现农产品代买代销。农村产品物饶丰富，资源众多，电子商务的发展能够将其资源化、利益化。在买的问题上，农村人口能够在网络上买到其他地区当季特产，甚至在冬季买到海南蔬菜；而在卖的方面，对农淘合伙人以及农户来说，都是一个不小的考验，如果农村淘宝合伙人想宣传推广本村的特色产品，首先需要广泛的资源采集整理，再在网上进行宣传加工，此环节若质量没有规定，极易出现问题，影响产品附加价值。
　　6.4 网络信息建设较落后
　　网络信息化建设是持续持久的，近年来，我国在信息化建设上有很大投入，但农村网络设施建设不如城市，湘潭县农村淘宝将面临这个挑战。
　　7、农村淘宝发展建议
　　7.1 提高村民对农村淘宝的认识与信心
　　建立农淘购物评价制度，在农村淘宝这样一个虚拟网络空间中进行网络交易，各种网络行为的不可预测性和多样性。在农村淘宝服务站内建立村民购物的评价制度，让村民在每一笔消费后，都对服务站站长的服务进行评价，一方面能够提高村民对农村淘宝购物的信心，另一方面，也督促服务站站长多宣传农村淘宝的相关知识，为村民消费提供保障。
　　7.2 细分消费市场
　　7.2.1 根据地域因素细分市场
　　xx县乡辖xx管区，各区域的差异，如严冲村地处丘陵，近营造板栗林的农产活动较多，而留田村盛产小麦、花生、玉米、棉花等农作物，农村淘宝在推荐种植机具和农药方面是不一样的。通过把市场细分为不同的地理单位进行经营活动，从而做到因地制宜。农村淘宝服务站可认真研究各村的人群组合、消费习俗等，书写详细的细分报告，使每个村都有一种适合当地生活方式的市场策略。
　　7.2.2 根据村民心理因素细分市场
　　Xx县人口约6万人左右，根据当地卫生院流动人口的统计，外出打工和回乡创业人数较平衡，乡内年轻人较多。村民在心理上划分，有多变性和分散性的特征。内村民在消费农具和农产物用品时，面对大自然的环境以及周边实品店的环境，在农淘购物时，互补性和可替代性较高；除农耕外，村民在其他消费上也存在分散性的特点。
　　针对分散性的特点，可实习分散营销，分散营销可以不受营销形式和局所的约束，服务站长可以显其能，通过各种途径达到营销的效果，比如建立不同的购物群，或者挨家挨户推广等。而对于多变性的村民，可以根据其消费心理，使用名人效应和专家效应，鼓励乡内有社会名望的人或者县政府官员积极在农村淘宝平台上消费。
　　7.3 培养专业采购人才，树立供应商管理理念
　　为解决现阶段农村人才短缺的问题，阿里巴巴可以以每个大区为准，定期举行培训会，邀请政府部门、村淘合伙人参加，渗透网购意识，培训和农村淘宝相关的知识和技能。但是由于村级服务站只是一个代购的角色，所以农村淘宝一贯遵循的原则就是概不赊账，缺少采购者，村淘合伙人就无法赚取佣金，这无形中打击了村淘合伙人的积极性。面临这样的情况，阿里巴巴应该多制定一些采购制度，鼓励并培养专业的采购人才，扩大服务站规模，并且应该设置奖励机制，或者是给予村淘合伙人以采购便利，增强村淘合伙人的职业认同感，激发他们的激情和动力。
　　树立供应商管理理念是十分重要的，从采购农产品或其他特色产品开始，最终由农村淘宝销售平台将产品送到消费者手中，将供应商、农村淘宝服务站或者其他制造包装商、用户连接起来，对供应链的运转和建立管理组织上有主导权，是农村淘宝服务站和工作人员要考虑的。
　　7.4 提高信息网络基础建设和管理水平
　　7.4.1 阿里巴巴与县政府协同加强网络基础建设
　　Xx县的基础设施建设是提高农村淘宝信息网络管理能力的重要保证，要加大工作力度和各方面的投入。阿里巴巴与当地县政府有战略协议，xx县政府针对农村淘宝，成立了农淘项目的领导小组，并以县长为为组长，常务副县长和分管副县长为副组长，相关部门负责人，保障农村淘宝项目顺利推进。在网络基础建设方面，村民与农村淘宝服务站长可向阿里巴巴集团或者县政府反映情况，争取加强固定光纤宽带、无线宽带、无线局域网接入的建设，打造一张立体无缝覆盖的网络，为提供高速、可移动的新型网络。
　　7.4.2 健全农村淘宝用户信息库
　　抓好网上基础信息的采集，完善基础数据库，满足日益增长的对于互联网宽带技术的应用需求是十分必要的。开展互联网基础调查，摸清互联网站底数，建立健全基础数据库。三是依法落实互联网基础数据备案制度。全面摸清全市互联网接入服务运营商、数据中心和信息服务商的底数，改被动备案为主动备案，建立健全用户信息库。
　　7.5 积极鼓动政府领导电子商务发展
　　Xx县政府的作用十分巨大，在思维观念和宣传上，只有向政府靠拢，向政府请求支持与原著，才能对消费对象和农淘合伙人起到作用。政府应长远的认识到电商发展的重要性以及农淘能为农村经济发展带来的贡献。在农淘政策、物流、货源方面应大力支持；在农村生态环境建设以及基础设施建设上，要强化生态意识，搞好网络基础设施的规划和建设，构建促进农村电商健康发展的政策体系，为农村淘宝营造一个良好的农村电子商务生态环境。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");