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    在深入开展党的群众路线教育实践活动中，办党组以深化“机关转四风、为民四服务”为着力点，结合办工作实际提出了开展“三优三提”活动，三优：服务优、素质优、作为优。三提：提升人防社会职能；提升人均掩蔽率；提升行政执法水平。管理中心全体党员在学习和讨论过程中认为，“三优三提”非常及时，非常到位，对人防工作是一创新是一出路。我们也更深刻认识到党的群众路线教育实践活动是一系统工程，只有真正做到“为民务实清廉”，群众才能真正受益，而这其中加强服务也是在实践活动中首次明确提出。
    对于我们商场而言，只有不断的加强服务，才能在竞争日益激烈的商业立于不败之地，在当今社会，服务已经成为当今社会的主题，在几年前，我们就提出了强化“三个服务”：一是管理部门为业户服务，创造一切有利于业户经营发展的良好条件。二是业户为顾客服务，就是商场业户牢固树立顾客至上的思想，以物美价廉、热情周到、文明诚信为宗旨，积极为广大顾客创造良好的购物环境。三是商场为社会服务，就是商场管理人员和广大业户牢固树立“平战结合，为民造福”的思想，结合人防工作实际，大力发展人防经济，为经济社会发展服务。“三个服务”是相辅相成环环相扣的一个整体，只有把三个服务意识真正落实到实际工作当中，职工爱场如家，业户万分珍惜的谋生之家，顾客首选购物之家，人商场才能在市场经济中立于不败之地。也正是由于我们强调服务意识，商场得到长足的发展。
    加强诚信建设是增强服务意识的前提，我们采取了一系列有效的措施，全力提高业户的服务水平，做到诚信服务、文明经商、礼貌待客、视顾客为上帝。同时，将商场的经营品种定位为面对百姓，面对工薪阶层和下岗职工，做到物美价廉，要求业户保真禁假，使顾客买得放心，走得安心，回家顺心。正是由于讲求诚信，商场得到了广大顾客的信任，诚信已经成为解放路地下商场的品牌，解放路地下商场成为老百姓购物的首选，进而产生了浓厚的广告效应，目前，XXX商场日益成为了顾客购物的天堂、业户发财的宝地、职工事业发展的摇篮。老百姓自己的商场正深入我市的千家万户。
    当然在加强服务的同时，也离不开管理，服务是本质，管理是手段，在商场的运行中必须坚持服务与管理并重，规范经营行为，靠管理要效益，靠管理要发展。管理与服务共举是做好商场经营管理的重点，两者之间是相互促进，抓管理是为了更好的服务，抓服务是为了提高管理水平。首先，以严格管理促进商场品牌效应的充分发挥。一是建立经营资格审核制度，保证商场经营主体达到相关资质标准要求。二是租赁经营合同签订制度，必须认真履行合同手续，合同中明确双方权利义务和违约的责任，将诚信经商、文明服务列入条款中。三是健全商场各项经营管理制度。使管理者管理有章可依，经营者经营有章可循。其次，充分发挥业户民主管理委员会的作用，通过开展“诚信文明业户、流动红旗示范户、优秀共产党员柜台”等评比活动，大力倡导诚信文明之风。另外，抓质量求商机。质量是商场的生命，竞争的核心，没有高质量的商品就没有商场的良好形象和效益。在实际工作中，一是要牢固树立了“质量第一”的观念，将质量工作列入重要议程，二是要坚持实施“小品牌经营战略”，树立“引一流精品，创一流商场”的目标，培养职工的精品意识和质量观念；三是要严把进货关，努力做到“商品零缺憾”，以货真价实赢得顾客。
    通过自身的努力取了一些成绩，得到了社会的广泛认可，开业二十年来在全市唯一保持着市消协的“零投诉”记录，全国诚信示范市场、全市“模范号”先进集体的荣誉实致名归。<\/td>"); document.writeln(" <\/tr>"); document.writeln(" <\/table>");