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以6S标准化现场创建为载体  推动物业管理上台阶

各位领导，同志们：
    我们*区第*矿区管理站现有职工67人，下设矿容队、居委会、综合管理队3个基层中队，主要担负着**北小区物业管理工作。今年以来，全站上下以处“两会”精神为指导，将深化6S标准化现场创建作为强化基础建设工作，提升矿区管理水平的突破口，狠抓落实，有力地促进了物业管理水平的提高。在下半年矿区服务事业部物业考核中，我站取得了建站以来扣分最少的好成绩。
    一、统一思想，理清思路，强化基础创建组织保障
    近年来，随着矿区建设投入力度的不断加大，居民的生活环境大为改观，但距离打造新型高品位石油矿区工作目标还有很大的差距，特别是面对居民对物业管理、服务期望值越来越高的实际，我们的基础管理、服务工作还有很多不适应，迫切需要我们进一步加强基础建设工作。
    年初，处职代会、工作会议召开后，我们站党政班子深入学习、贯彻会议精神，统一思想，理清思路，把进一步加强基础建设工作作为贯彻处“两会”精神，落实“五化”目标要求和“以人为本、关注用户、关心用户、成就用户”工作理念的立脚点和切入点，结合学习、贯彻处“两会”精神和“四新”形势任务教育，引导干部职工立足本单位、本岗位认真查找在基础建设工作方面存在的问题，深刻剖析原因，广泛发动，提高认识，把全站干部职工的思想和行动凝聚到加强基础建设工作上来。为加强对基础创建工作的组织领导，层层建立了创建工作组织机构，站党政领导亲自上手，以6S标准化现场创建为突破口，拟订创建方案，制定实施细则，排出运行大表，为创建活动健康有序开展提供了坚实的组织保障。
    二、稳步推进，狠抓落实，确保基础创建实际效果
    矿区容貌是矿区的“窗口”和“名片”，新型高品位石油矿区离不开基础建设和管理细节的加强。因此，我们把矿区环境治理作为基础建设工作的切入点，稳步推进，狠抓落实。
    一是实施“百日”会战，强化集中治理。整理、整顿、清理、清扫，是6S标准化现场创建的基础性工作，同时也是环境治理难点所在。今年上半年，我们利用为期3个多月的时间，集全站之力，合力打好矿区环境强化治理攻坚战。针对部分居民堆放杂物，乱停废旧车辆、占用绿地等影响矿区美观和环境卫生的现象，我们多次组织专项清理会战，拉网式对矿区44栋楼184个单元楼道内杂物和楼宇间废旧车辆及杂物等进行大清除。根据室外保洁难度大、易反复的特点，在全天保洁的基础上，做到“四定”：定时、定点、定内容、定标准，路面、落雨口、绿篱、树坑、楼前后死角得到全面保洁。通过集中整治，矿区内堆放杂物、乱贴乱画、乱扔乱丢等不文明现象得到有效治理，确保了矿区整体环境优化美化。
    二是创新管理方法，实施精细管理。集中整治成果，需要精细化管理来巩固。今年以来，在楼道卫生清扫保洁和管理监督方面，我们实行楼道保洁“三闻、三看、一摸”操作法：闻楼道有无异味，闻有无灰尘味，闻有无潮湿味；看楼道四壁是否有灰网，看楼道是否有杂物，看楼道墙面、地面、玻璃是否有污渍；凡是手能摸到的地方是否有灰尘。道路清扫实行“四净、三无、一清理”工作法，即：车行路面净，风停落叶净，雨停积水净，雪停道路净；无宠物粪便，无砖瓦碎石，无果皮纸屑；及时清理小广告。垃圾清运达到“二无、二净、二定、四轻”工作标准，即：无坏垃圾桶、垃圾无外溢，清运车身净、车走路面净，定时清运垃圾、运往指定地点，垃圾箱盖轻启轻关、内胆轻拿轻放。以上措施的落实，使基础建设工作标准进一步细化，“百日”物业管理集中整治成果得到有效巩固。
     三是抬高工作标准，打造物业精品。面对辖区管护面积大、草坪多、树木杂、人员少等实际情况，在巩固多年绿化成果的基础上，进一步提高了工作标准，与处物业管理科一起重新审视和设计了辖区绿化布局，精细绿化管护，突出绿化效果，以西区龙爪槐为主，中区法桐、紫薇为主，东区垂柳为主，各主干路法桐遮荫，公园、广场、街景、绿地星罗棋布，形成了一街一景、一楼一品、一园一貌，三季有花，四季常青的立体化园林景观。矿区植物种类丰富，搭配合理，绿化覆盖率又有新的提高。今年上半年，我们还利用废旧假山石与花岗岩石板，制成石刻文化，书写文明用语、温馨提示、苗木介绍和赞美苗木的名诗名句，形成摆放在草坪上或道路边，集书法艺术、自然山石于一体的视觉文化人文景观，进一步提升了矿区基础建设文化品味，获得了河北省绿化委员会肯定，现已申报国家级优秀绿化园林小区。
    三、完善制度，严细考核，建立基础创建长效机制
    工作实践使我们认识和体会到，实施6S标准化现场创建，依靠突击治理虽然能够取得一定的效果，但要想使基础建设工作真正纳入规范化、精细化、专业化管理轨道，为打造新型高品位石油矿区奠定有力保障，必须健全、完善基础创建长效工作机制，以确保过程控制，管理优化，沟通顺畅，执行有力。
    一是加强组织领导，完善规章制度。今年以来，我们重新明确了站基础创建工作领导机构，修订和补充了《现场管理检查制度》、《现场考核办法》、《现场巡视制度》、《清洁保洁工作制度》、《绿化工作制度》、《楼道卫生清洁办法》及《日常检查制度》、《小区住宅装修管理规定》等10多项加强基础建设方面的各项制度和规定。同时，就基础创建工作目标层层签订了责任状。实际工作中，让“三优一挂”工作法成为我们的工作规范，即优化工作目标，使目标更贴近工作实际，既符合工作要求，又得到职工认可；优化工作过程，使工作程序科学化、规范化；优化工作效果，讲究工作见到实实在在的成效。一挂，即严格考核兑现，与职工利益切实挂钩。
    二是细化标准细则，落实岗位责任。根据站内部考核管理办法，层层制定了工作检查细则，实行严格的区域承包和领导承包制，由站领导包队，队领导包片，班组长包岗位，岗位员工包现场，做到政令畅通，责任到人。在承包管理的基础上，实行严格的检查考核，即实行站领导周值班制，排出每周一期站重点工作运行表，值班领导日检查、周讲评、月兑现；中队领导常检查，班组岗位随时整改。
    三是严格检查考核，促进整改提高。在日常检查中，制定了11大类26项170条现场巡视检查标准，整改落实做到“七有”（有措施、有人员、有时限、有落实、有检查、有反馈、有效果），有效促进了基础管理工作水平的提升。在坚持各级检查的基础上，对检查内容、时间、存在的问题实行三级确认制，即岗位职工、班组长、队干部三级分别确认签字，站以此作为月考核兑现的依据，每月就检查存在问题及确认表在全站公示，与绩效工资挂钩，严格兑现，奖惩分明。今年检查中，各基层队仅一月的奖罚数额就高达1000余元，严考核、硬兑现，奖优罚劣，有效调动激发了全站工作积极性。
    以上是我们在实施6S标准化现场创建，加强基础建设工作方面的一些做法，虽然取得了一定的成绩，但与兄弟单位相比，特别是距离上级领导的要求还有差距。今后工作中，我们一定借这次会议的东风，进一步加强基础建设工作，深入贯彻落实处“低成本、高质量、创品牌”发展战略，为打造新型高品位华苑矿区做出新的贡献。

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