");
document.writeln(" <\/td>");
document.writeln(" <\/tr>");
document.writeln(" <\/table>");
document.writeln(" ");
document.writeln(" ");
document.writeln(" <\/td>");
document.writeln(" <\/tr>");
document.writeln(" <\/table>");
document.writeln("");
document.writeln(" ");
document.writeln(" 该文章免费阅读,以下是该文章的全部内容:<\/span><\/td>");
document.writeln(" <\/tr>");
document.writeln(" ");
document.writeln(" <\/td>");
document.writeln(" <\/tr>");
document.writeln(" <\/table>");
document.writeln("");
document.writeln(" ");
document.writeln(" <\/td>");
document.writeln(" <\/tr>");
document.writeln(" <\/table>");
document.writeln("");
document.writeln(" ");
document.writeln(" <\/td>");
document.writeln(" <\/tr>");
document.writeln(" | ");
document.writeln(" 1.目的: 为加强客户信息的管理,保障客户信息的真实有效,确保客户信息的安全准确性,特制定本管理办法。 2.适用范围: 本办法适用于**** 3.办法内容: 3.1信息收集 3.1.1建立信息输入模板,信息专员负责客户资料输入工作。监督档案输入的完整、准确和有效率。 3.1.2每天采集维修客户以及销售客户资料。专项回访资料随时采集。并监督检查各部门信息的有效性和准确性,对不符合公司信息管理规定的,提出处罚。 3.1.3整理完毕的资料,须剔除杂乱无效信息,保持信息的准确性。资料归档率100%。 3.2信息管理 3.2.1应在每月5日前制作客户价值分析报告,及时传送有关领导和部门。 3.2.2执行保密制度,帐号管理制度,行政约束制度,保证资料信息安全、完整、不失密。相关部门或人员需调用客户信息时,须提出书面申请,经总经理签字确认后调档。 3.2.3重点抓好专项回访的信息处理。针对不同的销售、维修部门以灵活的简报形式呈现,随时根据需要做出相应的报告。报告要简明、客观、及时。为统一回访打下良好基础。 3.2.4据业务部门的特殊要求进行信息分析和汇总并形成报告。 3.2.5各业务部门数据调取的格式化、标准化。 3.3系统维系 3.3.1做好日常的系统维护工作,及时排除发生的故障,保证系统处于完好状态。 3.3.2与软件开发商保持良好的业务关系,按时协助进行系统网络和软件的维护。 4.奖惩规定 4.1客户专员负责促客户信息管理,未按规定进行客户信息管理,记一般处分一次,扣发薪酬100元。 4.2客户专员负责客户信息的安全,出现客户信息流失,为公司以及客户造成损失的,记严重处分一次。 4.3信息使用人员未按照本办法要求调用客户信息时,客户专员有权拒绝使用。 5.颁发与解释: 5.1.本办法由市场客户关系部拟定,经公司经营管理小组审核批复后实施。 5.2本办法由市场客户关系部负责解释与动态调整。<\/td>");
document.writeln(" <\/tr>");
document.writeln(" <\/table>");
| | | | | |